Hays Travel llevará tiendas de Thomas Cook a internet

Hays Travel agregará los puntos de venta a sus 190 tiendas existentes para ampliar un negocio más enfocado a internet de lo que estaba Thomas Cook, dijo el fundador y director general John Hays en una entrevista.

Hays Travel comprará el arrendamiento de las propiedades, con todo lo que tengan en su interior, incluilistas de correo de los clientes. “No operamos una aerolínea. Nuestro modelo es mucho más flexible, en el que nos centramos más en viajes en líneas aéreas de larga distancia y regulares como British Airways y Virgin Atlantic, y luego empaquetarlo en vacaciones a medida”, dijo Hays por teléfono. Hays Travel, que está financiando el acuerdo con capital propio, busca mantener abiertas todas las tiendas, incluso cuando se solapan con sus propios puntos de venta. Esta medida salvaría 2 mil 500 empleos además de crear 100 puestos en su base en Sunderland, al noreste de Inglaterra.

“Si las tiendas de la calle usan únicamente el marketing tradicional, no creo que tengan futuro”, aseveró Hays. “Nuestro punto de diferenciación es que nos integramos con canales digitales. Para nuestro personal la web es un aliado, mientras que el personal minorista de Thodas mas Cook habría dicho que la web es su enemigo”.

El colapso de Thomas Cook el 23 de septiembre bajo el peso de una enorme deuda, resultó en la pérdida de 9 mil empleos en Reino Unido y dejó a 150 mil personas desplazadas en el extranjero. Además arruinó planes de vacaciones de otros miles de turistas. Hays llegó a un acuerdo para las tiendas con un receptor oficial designado por el tribunal y gerentes especiales de KPMG.