CULTURA ONLINE TRANSFORMA ESCENARIO DEL RETAIL abre oportunidades para cadenas minoristas.

POR CLAUDIA OLGUÍN

Las cadenas minoristas que cerraron suspuntosdeventa,transformaronsu operaciónparamanteneratodacosta el consumo a través de las ventas en línea. Desde productos de consumo, así como los vinculados a la cultura del bienestar distintas marcas han avanzado en robustecer sus procesos, para favorecer el impulso de los nuevos consumidores que tienen una inercia hacia la cultura del bienestar.

En el camino, han instrumentado estrategias con firmas de mensajería para eficientar la operación de las entregas en la denominada última milla.

En el mundo de la moda se experimentó una transformación. “Cerrar tiendas fue una decisión instantánea en la que no hubo tiempo de pensarlo. Buscamos cómo hacer frente con estrategias que nos acercaran a los clientes y mantener la nómina”, explica Ruth Zamorano, diseñadora y Co-Fundadora de la firma de joyería Iconique.

Y agregó: “se invirtió en estrategias de posicionamiento para crear un story telling que hiciera sentido con los consumidores, al tiempo que se ajustaron las salidas de temporadas por el cierre de talleres en Guadalajara donde manufacturamos piezas” Igualsucedióconelconsumodeproductos para el cuidado personal y el bienestar. Con un portafolio de cuatro productos paraelcuidadodelcabellodemanufactura

GIRO

nacional, Mariana Luna y Eugenio Garza, fundadora y director financiero de la firma regiomontana Marama, respectivamente, dicen que el COVID-19 hizo que tuvieran que adecuar su plataforma en el primer año de operaciones. Las restricciones sanitarias eliminaron la posibilidad de la marca de contar con beauty spots dónde exhibir el producto. Por tanto, las ventas se han hecho digitalmente y buscarán en los próximos meses abrir 7 puntos de venta en Monterrey y Ciudad de México, que se externderán hasta 50 en 2022, complementado con una estrategia de lanzamiento de nuevos productos orientados al segmento medio de consumo.