Identidad digital, clave para elevar la inclusión

El gran reto del sistema financiero en 2021 será “democratizar” el acceso vía digital a todos sus clientes, en donde puedan realizar no solo transacciones y contratación de nuevos productos y servicios financieros, sino cancelarlos por esa vía y recibir también asesoría más personalizada.

En la sexta edición del webinar Prosa, “El virus de la digitalización”, expertos indicaron que la identidad digital en México es un tema crítico para el ecosistema financiero, donde se necesita comprobar que el usuario existe y su identidad es real.

Walid Hakiri, director de Innovación de Prosa, señaló que se debe tener un estándar interoperable y seguro, donde cada persona pueda contar con un expediente financiero único, en

donde se identifique de manera digital y con toda la información en la red a una persona. Señaló que para los usuarios, el contar con un estándar de identidad digital es muy importante para estar incluidos en el ecosistema, es decir, permitiría también avanzar en los objetivos de inclusión financiera. Marcelino Herrera, director de Transformación de Scotiabank, dijo que los retos de las instituciones financieras y uno de los objetivos del banco, es que los clientes puedan hacer cualquier transacción desde los canales digitales para que ya no tengan que acudir a la sucursal.