Crear ambientes de confianza en las organizaciones

La base de un equipo efectivo es su gente que trabaja enfocada hacia una meta común, esto no es suficiente para formar un equipo. Tal vez el único ingrediente más importante para formar un equipo efectivo es una comunicación abierta de apoyo que infunda confianza y respeto mutuo entre los miembros del equipo. La comunicación de este equipo puede ayudar a la gente a desarrollarse; crea esperanzas positivas que conducen a logros positivos.

Si el trabajo en equipo y la confianza son tan importantes, se puede preguntar: ¿Por qué no es tan fácil crear y mantener la confianza ente los miembros el equipo? Existen cuando menos dos razones por las cuales consideramos que es difícil trabajar en equipo: una es nuestro valor de la individualidad y el crédito/esfuerzo individual, y la otra es el miedo a ser absorbidos por un equipo. Esto no tiene por qué suceder. Un buen equipo deber servir para fortalecer al individuo y para sacar ventaja de una individualidad.

Una segunda razón es el actual entorno de cambio e inseguridad en que funcionamos. Puede conducir a la inseguridad y a la incertidumbre, a una tendencia a volvernos ansiosos, ensimismados y hasta recelosos. El resultado es a menudo una falta de confianza que conduce al cinismo, a la falta de comunicación, a culpar a los demás, o a difamar. Claramente, el trabajo de equipo es más difícil bajo estas condiciones.

La herramienta de la comunicación de apoyo abierta es la base para generar relaciones de trabajo confiables.

Los líderes de equipo o miembros de equipo positivos que poseen la confianza de aquellos con quienes trabajan son percibidos por los demás como personas que:

A. Son accesibles a la gente cuando lo necesite para dar ayuda, consejo, información o dirección.

B. Escuchan en forma abierta las ideas de las personas sin tomar en cuenta su nivel en la organización.

C. Proporcionan información en forma abierta y precisa sin propósitos ocultos.

D. Hablan de los grupos y las personas en la forma en que usted podría hablar enfrente de ellas.

E. Hacen un sincero intento para cumplir todos los objetivos.

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