El comercio en línea ya va en 2026
El comercio online evolucionó al menos cinco años, derivado de los cambios en la sociedad que generó la pandemia por Covid-19, de acuerdo con un estudio de retail de IBM en Estados Unidos, y México no es la excepción. Es importante decir que cinco años en el mundo de la tecnología son décadas para otras industrias.
Seguro que muchos consumidores ya esperan el Hot Sale para adquirir algún gadget, un mueble o electrodoméstico para su hogar o quizá un viaje para realizarlo cuando se levante la contingencia. No es coincidencia que estos fueron los artículos más vendidos en la edición 2020 del pasado Hot Sale.
Durante la edición pasada, 525.1 millones de consumidores visitaron a los comercios participantes, generando un crecimiento de 99 por ciento en comparación con las cifras registradas en 2019. Esto permitió generar ventas en línea superiores a los 20 mil millones de pesos, de acuerdo con el reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Es probable la mitad de las personas que lean esta columna ya ha hecho compras en línea porque el año pasado cinco de cada 10 internautas compró durante el Hot Sale 2020, lo que representa a más de 12.3 millones de personas, 60 por ciento de los cuales realizó su primera compra en esta temporada.
Las pantallas de TV son uno de los productos favoritos de los consumidores y LG Electronics en su línea 2021 se aseguró que cada consumidor pueda encontrar un televisor para cada perfil de usuario; desde los aficionados al cine y los deportes, hasta los gamers de corazón.
Ejemplo es el televisor LG OLED evo, que establece un nuevo estándar en experiencia de visualización gracias a su incomparable calidad de imagen. Mientras que, por primera vez, se puede adquirir un televisor OLED en un espacio pequeño con un modelo de 48 pulgadas.
En el tema de electrodomésticos LG tiene una lavadora que hace lo que nadie podría hacer, LG WashTower es única en su tipo, ya que incorpora Inteligencia Artificial para identificar la textura de la ropa y proponer el ciclo de lavado adecuado. Así que, si el consumidor no sabe cómo lavar su ropa sin dañarla, la lavadora sí.
En esta época en la que pasamos el tiempo en conferencias o que tomamos espacios para escuchar música. los audífonos inalámbricos se han vuelto invaluables y LG tiene el modelo TONE Free FN7 que son únicos no sólo por sus tecnologías de audio, sino también porque tienen tecnología de desinfección UVNano con el objetivo de cuidar la salud e higiene de los consumidores, este sistema elimina 99.9 por ciento de bacterias durante su carga.
De acuerdo con la AMVO, hasta hace algunos años la cuarta razón para no comprar en esta modalidad era el miedo a los fraudes, pero los bancos y comercios han trabajado en esquemas que les dan seguridad a los usuarios.
La tres principales barreras actuales son la falta de dinero, incertidumbre económica y que las ofertas no sean tan atractivas comparadas con otras temporadas. Por lo que está claro que las ventajas de comprar desde casa, encontrar los productos que buscamos y evitar salir a las calles es muy valorado por los mexicanos.
*Director de Comunicación Corporativa de LG México @daguilargallego