Una app que servicios de belleza al conectar a profesionales con clientes que buscan servicios de uñas, maquillaje o corte de cabello a domicilio
Uberiza Su meta es
Para una mujer profesionista, madre y emprendedora como María Fernanda Giraldo, pintarse las uñas y cortarse el cabello dejó de ser una rutina de belleza nacida del ocio para convertirse en un privilegio.
Más allá de una expresión de la vanidad, ofrecer un espacio para el cuidado personal de la mujer latinoamericana actual es una necesidad y un mercado muy rentable, mismo que ella está buscando atender mediante Penélope.
Penélope es una plataforma que uberiza servicios de belleza al conectar a profesionales con clientes que buscan recibir a domicilio servicios de uñas, maquillaje, corte de cabello y spa.
Los usuarios se registran, establecen la fecha, hora y lugar para la prestación del servicio y una profesional previamente certificada por Penélope acude para su ejecución. Las citas están prepagadas y si se añade un servicio extra durante la visita se paga más tarde.
Salvo electricidad y un espacio cómodo para realizar el servicio, las profesionistas llevan consigo todo el equipo y productos necesarios para hacer su trabajo.
“Nuestro espacio no es un salón de belleza sino la casa del cliente. Entonces nosotros tenemos que adaptarnos a que este servicio sea cómodo para ellas y que no extrañe nada sino que al contrario la experiencia sea mucho mejor”, explica.
Para Maria Fernanda, el principal problema que Penélope resuelve es dotar de valores como la conveniencia y facilidad a una industria que ha permanecido durante mucho tiempo sin cambios sustanciales en cuanto a la experiencia de usuario, como lo es la de los salones y spas.
“Soy una mujer que siempre ha trabajado, soy mamá, tengo familia, con obligaciones personales y profesionales, y nunca he tenido tiempo de ir a la peluquería. Lo que queremos es facilitarle la vida a esas personas con la tecnología.
“Buscamos que las personas puedan atenderse con sólo tres clicks y suplir sus necesidades cuando ellas quieran, sin tener que desplazarse. Hay una falta de tiempo que no es menor y creo que las personas están dispuestas a comprarlo”.
Según cuenta, la plataforma se ha preocupado especialmente por el reclutamiento de profesionistas con experiencia y talento, a quienes someten a exámenes psicológicos y de antecedentes, así como a pruebas técnicas sobre sus habilidades en las distintas disciplinas y tendencias de la industria.
La incorporación de talento y conocimiento actualizado en el mercado de belleza son especialmente importantes para una región como la latinoamericana, en la que una buena parte de las mujeres disfrutan
“Queremos facilitarle la vida a esas personas que nunca tienen tiempo”
MARÍA FERNANDA GIRALDO
y les preocupa probar estilos nuevos aunque no tengan el tiempo para conocerlos.
“Tenemos un público bastante exigente, tenemos que estar ofreciendo constantemente las nuevas técnicas y los mejores productos. Cualquier persona te puede hacer un manicure pero si siempre te ofrecen el mismo rojo pues qué pereza (...), una quiere cambiar, probar nuevas cosas y no quedarse con lo que existe desde hace 50 años. Creo que ese es uno de los principales desafíos a los que nos enfrentamos todos los días”.
Según refiere, aunque la plataforma está abierta para cualquiera, ésta se ha enfocado especialmente en la creciente población de mujeres profesionistas, quienes han tenido que dejar de lado la atención hacia su propia persona y bienestar por atender las responsabilidades laborales y de familia.
De acuerdo con la última métrica de 2020 del INEGI sobre ingreso y gasto de los hogares, en México apenas se registra un 3 por ciento de las mujeres mayores de 18 años que sólo cuentan con responsabilidades laborales –cuando en el caso de los hombres la proporción es de 24%.
En cambio, hay otro 43 por ciento de mujeres que trabajan y al mismo tiempo tienen que realizar tareas domésticas y cuidar a alguien, mientras que hay otro 54 por ciento que dicen estar dedicadas tiempo completo al manejo y cuidado de la casa.
La idea de Penélope, explica, es regresarles a ellas los espacios de disfrute y cuidado personal que han ido perdiendo en la medida que sus responsabilidades han aumentado; especialmente durante el último año y medio de pandemia.
“Hay tiempos en los que se tienen tantas obligaciones y es tan agotador que al final del día no disfrutaste nada, nunca te desconectaste. Lo que hacemos es generar espacios de bienestar que trascienden la belleza y que pasan por la tranquilidad psicológica de decir '¿sabes qué?, me lo merezco'”.
CORTE Y DESPUNTE
Penélope no es el primer emprendimiento de María Fernanda, quien es una profesional de áreas comerciales, marketing digital y planificación estratégica que desde