Prefieren clientes productos healty
De acuerdo con una encuesta global online de Nielsen, el 66% de los consumidores reconocieron estar dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas comprometidas con un impacto social y medioambiental positivo.
Nielsen pidió a los encuestados indicar qué factores tuvieron mayor influencia en sus hábitos de compra de productos como alimentos, bebidas, artículos de tocador y medicamentos sin receta, y los factores más importantes incluyeron una mezcla de expectativas de la empresa y los beneficios personales, confianza en la marca, ingredientes naturales y los beneficios en salud y bienestar. La confianza en la marca ocupó el primer puesto en los factores de decisión de compra con un 62%, el compromiso con el medioambiente representó un 45%, el valor social un 43% y el compromiso con los consumidores un 41%. El valor de la encuesta es importante frente a las puras intenciones de compra, pues está respaldada por los datos de venta. Con anterioridad, el 65% de las ventas totales mundiales fueron generadas por las marcas cuya comercialización transmitía compromiso de valor social y/o ambiental. La encuestadora resaltó que más allá de la confianza de la marca, los consumidores buscan productos que sean buenos para ellos y buenos para la sociedad. Los beneficios para la salud y el bienestar proporcionados por un producto influyen en la decisión de compra para más de la mitad de los encuestados (59%). Los productos hechos con ingredientes frescos, naturales y/u orgánicos tienen un peso similar en los consumidores (57%).
“Esto indica una oportunidad para las marcas que ya han construido un alto nivel de confianza entre los consumidores, para evaluar la mejor forma de introducir los productos sostenibles en el mercado e impulsar el crecimiento”, según Carol Gstalder, vicepresidente senior de reputación y relaciones públicas en Nielsen.
Y por lo contrario, “las grandes marcas mundiales de consumo que ignoran la sostenibilidad aumentan su riesgo reputacional y de negocios. Esto puede dar a los competidores de todos los tamaños la oportunidad de construir la confianza con los consumidores”.