“Atención al cliente, la clave para crecer”
Da su testimonio dentro de una plática en “Tardes de oportunidades y errores”, a cargo de las Mujeres de la Canaco
La familia Ochoa pasó de elaborar pizzas en una cochera a contar actualmente con 10 sucursales en la capital del estado, y con miras a expandirse a otras ciudades, donde la atención al cliente ha sido la clave de su crecimiento, manifestó Paola Ochoa Santini, dueña de Pizzas Lalín.
Lo anterior dentro de la primera de varias pláticas que se harán dentro de “Tardes de oportunidades y errores”, con mentorías y testimonios de casos de éxito, a cargo de la Sección de Mujeres Empresarias de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) Chihuahua, presidida por Cecilia Fernández.
Paola relató que Pizzas Lalín comenzó hace 25 años con el emprendimiento de sus padres Eduardo Ochoa y Aracely Santini, pero la marca está registrada desde hace alrededor de 16 años.
Después de buscar en varios puntos de la ciudad, vendiendo hamburguesas, tacos y pizzas, decidieron enfocarse en estas últimas, e innovar en la capital con las de tamaño miniatura para eventos, mismas que fabricaban en la cochera de su casa donde duraron una década. Después, con el objetivo de prosperar, rentaron un local y, posteriormente, se decidió abrir otra sucursal que no funcionó como esperaban; sin embargo, gracias a la sinergia de la familia, a la fecha cuentan con 10 sucursales. “Es un negocio local 100% chihuahuense. A decir de Paola, la clave para mantenerse en el mercado es la atención al cliente, “siempre hemos estado muy al pendiente, de la calidad del producto. Al cliente siempre hay que decirle la verdad”, esa es la filosofía.
PAOLA OCHOA SANTINI
“Es un negocio local 100% chihuahuense, del cual estamos muy orgullosos”