SISTEMA DE PERCEPCIÓN SOCIAL DEL IMSS: LAS VOCES PARTICIPANTES
prestadores del servicio que hacen posible su otorgamiento y, con este diálogo (prestador de servico-usuario) se contribuye al mejoramiento de los servicios.
En el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), desde hace algunos años, con base en los estudios de percepción de la calidad de la atención conocidos como Encuestas de Calidad (ENCAL), se ha desarrollado e integrado un Sistema de Percepción Social del Instituto Mexicano del Seguro Social, con el propósito de generar información estratégica para el diseño, planeación y evaluación de políticas públicas.
Para mejorar e impulsar una prestación de servicios con calidad y humanismo, y fortalecer la transformación institucional del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Para difundir algunos de los resultados de estos resultados se ha editado un primer libro sobre este sistema de percepción social (http://www.imss.gob.mx/encuesta-nacional), que incorpora la valoración colectiva como un instrumento metodológico y social, donde se pueden manifestar el sentir de distintas personas que reciben o bien participan en la prestación de servicios de bienestar social y de cómo aproximar medidas para conocer el alcance e impacto de estas valoraciones que se obtienen.
Jean Paul Sartre señala que “la percepción social puede ser una herramienta poderosa para la construcción de identidades y la creación de movimientos sociales”.
Es por eso que en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) debemos contribuir con este tipo de propuestas, para tener elementos que ayuden a mejorar la imagen institucional para el porvenir, donde prevalezca el espíritu humanitario que tanto se necesita en la sociedad y en todo el país.
Todo proceso de transformación social tiene sentido, si se propone como meta incorporar el bienestar subjetivo, como condición necesaria para acceder a niveles deseables de bienestar social.
“Todo proceso de transformación social tiene sentido, si se propone como meta incorporar el bienestar subjetivo”.