Sector turístico, el cuarto con más quejas ante Profeco
La delegada en Jalisco de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Gabriela Vázquez, señaló que en los últimos tres años el sector turístico se ubica en el cuarto lugar de las quejas recibidas en el Estado. Primero están las telecomunicaciones (telefonía), después el sector inmobiliario y las tiendas departamentales.
Vázquez resaltó que los productos que se comercializaron en 2017, recibieron seis mil 936 quejas; de las cuales 422 fueron contra agencias de viajes en el Estado. La cifra hasta julio de 2018 es de 203 quejas, de un universo de tres mil 096.
“Las de este año la mayoría están en trámite. Tenemos un 80% de solución a favor del consumidor en general”, indicó.
Vázquez dijo que el sector turístico lo conforman, entre otros, agencias de viajes, aerolíneas y puntos recreativos. Sobre la iniciativa nacional de certificar los lugares, consideró que será positivo, pero deberán revisar si se ajustan a la actual normatividad.
La funcionaria recordó que los ciudadanos pueden verificar que las empresas no se encuentren en buró comercial a través de una herramienta de la página virtual de la Profeco. Además, resaltó que las quejas también pueden recibirse mediante conciliación telefónica.