Recortes de personal afectan a la Profeco
Bajaron de 80 a 43 funcionarios quienes atienden las oficinas de la dependencia en Guadalajara También se cerraron las sedes del organismo en Ciudad Guzmán y Lagos de Moreno
La falta de personal en la Delegación Jalisco de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha provocado que se extiendan los tiempos de atención y se hagan menos visitas de verificación y notificaciones.
Los trámites en la dependencia ahora duran más de cinco meses, contra los dos meses que duraban, en promedio, anteriormente.
En años pasados, Profeco Jalisco contaba con alrededor de 80 funcionarios y ahora son 43 personas en la dependencia ubicada en la calle Morelos 1830, en Guadalajara.
“Se ha recortado, pero todas las denuncias que se han presentado se han atendido al 100%”, aseguró Sebastián Hernández Méndez, encargado del despacho.
Debido a los recortes, Profeco cerró sus oficinas que tenía en localidades como Lagos de Moreno y Ciudad Guzmán. Si un consumidor de estos municipios o sus alrededores quiere interponer su queja, debe viajar a la sede de Guadalajara.
En lo que va de 2019, se han recibido tres mil 253 quejas y se reciben alrededor de 600 mensuales, las cuales son atendidas personalmente o en línea. El 85% se concilian a favor del consumidor.
Los sectores que más quejas reciben son: Telecomunicaciones, Comisión Federal Electricidad, y empresas de tiempos compartidos, préstamos y servicios varios.
Como parte de la política de austeridad de la administración actual, la Procuraduría Federal del Consumidor informó el cierre de dos delegaciones y ocho subdelegaciones en el país, además de cuatro unidades de servicio, las cuales dejaron de operar desde el pasado 31 de julio de 2019.
El titular nacional de Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, anunció en mayo ajustes en la dependencia. La atención ciudadana se realizará a través de 35 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos) en zonas de alto consumo del país. Según el funcionario, la dependencia ahorrará 32% de dinero con respecto al esquema actual de delegaciones y subdelegaciones.