La tiranía del WhatsApp
Una pregunta: ¿podrías dejar de responder un WhatsApp a tu jefe el viernes por la tarde y contestarle hasta el lunes en horario de oficina?
Conté cerca de 150 grupos de WhatsApp en mi teléfono, la mayoría laborales. Estimo que más de la tercera parte fueron creados durante la crisis sanitaria. Les propongo un juego: ¿cuál es su grupo de WhatsApp más absurdo? Yo estoy en uno laboral, creado en 2019, llamado “Todos menos dos”. Lo integramos cuatro, ignoro su propósito y quiénes eran esos “menos dos”.
Siervos de la mensajería instantánea, tras la pandemia, ahora somos sus esclavos. Aumentó la dependencia a la comunicación digital dentro y fuera del horario laboral. Estamos más comunicados, pero más estresados.
Por eso ha tomado fuerza el debate sobre un derecho laboral de “nueva generación”: el derecho a la desconexión digital. En varios países comenzaron a preguntarse: ¿se puede exigir a un trabajador estar siempre disponible?
A finales del año pasado, Portugal aprobó una ley que prohíbe a las empresas contactar al empleado en horario de descanso “salvo en caso de fuerza mayor”. Se considera una falta grave de acoso laboral y amerita multa. La norma fue criticada por ambigua, pues, ¿qué es un caso de fuerza mayor?
En México, la Ley Federal del Trabajo garantiza el “derecho a la desconexión digital” como el “derecho de un trabajador a desconectarse del trabajo y abstenerse de participar en cualquier tipo de comunicación al término de la jornada laboral”.
Muy hermoso, sí, pero sólo aplica para el teletrabajo o home office a partir de la reforma aprobada por los diputados a finales del 2020. Sus lineamientos quedan sujetos al contrato colectivo de trabajo en donde el patrón fija las horas en que el trabajador remoto debe estar disponible.
Leí que España, pionera en regular el derecho a la desconexión digital desde 2018, carece de mecanismos ágiles y claros para llevarlo a la práctica, por lo que su norma es letra muerta (nadie dijo que sería fácil).
El derecho al descanso y a la intimidad están en el centro del debate jurídico. En otro plano están las implicaciones a la salud mental, la “infoxicación” en la cultura digital y la ansiedad que genera a los hiperconectados (yo soy de esos).
En esta época, el trabajo no tiene principio ni fin. El espacio y el tiempo para el laburo se reconfiguraron. En la era analógica, el trabajo se acumulaba, había una sensación, si bien abrumadora y mecanizada, pero la noción de un final reconfortaba cuando dejabas atrás la oficina cerrada con llave. Ahora el trabajo se extiende indefinidamente. El tiempo es finito y el laburo infinito. Nos engulle una mutación extraña. En la era de la hiperconexión, el trabajo dejó de ser un medio de supervivencia, una imposición del capital o un concepto económico para convertirse en algo natural: como una hortaliza o un fruto que la madre naturaleza nos regala en todo momento.
¿Y saben qué? No sé si más canales de comunicación es igual a mejor comunicación. Trabajamos más tiempo, ¿pero somos más productivos, más eficaces, más plenos? Creo que nos falta tiempo para no pensar en el trabajo. Corremos como el Conejo de Alicia en el País de las Maravillas, ansiosos y apresurados por llegar a tiempo, pero ignoramos a dónde.
Me acordé de un principio budista que reza: “La mejor forma de pensar es no pensar”.