¿SE ACERCA EL FIN DE LAS TIENDAS FÍSICAS?
“Establecer una darkstore en una zona estratégica reduce los costos, porque no tienes que rentar un local y la renta de los almacenes va a ser más barata y, por otro lado, hay que pensar que las bodegas completas están diseñadas para ser un almacén, es decir, nos olvidamos de los clientes entrando y saliendo, las cajas registradoras, sólo se tramitan lo pedidos y se recogen, ya sea con tecnología propia o de otros proveedores”, mencionó el directivo, quien añadió que otra ventaja es no tener horarios de apertura y de cierre, por lo que la operación es permanente.
“Se pueden establecer turnos para mejorar la eficiencia en el funcionamiento de cada almacén”, agrega.
Raúl Frías, líder del grupo de arquitectos de soluciones para Amazon Web Services México, dijo a este diario que otra de las ventajas de una darkstore es conocer las épocas de alta demanda y tener el equipo necesario para cubrirla, sin gastar dinero adicional en personal o equipo, gracias a la tecnología en la nube.
“La tecnología permite ser muy flexible, por lo que en un modelo de ventas al menudeo que depende mucho de los periodos, se puede asegurar que siempre se tiene la tecnología y la infraestructura necesaria para atender esos picos y, cuando no se usa, se apaga y sólo se usa lo que se requiere, entonces, se optimiza el gasto en tecnología”, abundó.
De acuerdo con el hub de servicios colombiano Store, que acaba de iniciar operaciones en México, la mayoría de las cuatro millones de micro, pequeñas y medianas empresas que hay en el país buscan con mayor velocidad subirse a las ventas en línea.
StoreON asegura que su plataforma permitirá a los vendedores realizar todas
AUMENTARÁ el comercio electrónico en América Latina entre 2019 y 2023 las gestiones administrativas y de ventas requeridas sobre sus productos desde un solo lugar, a través de Seller Central.
Según Bernardo Vanegas, CEO para América Latina de torreÓN, existe una gran oportunidad en el mercado debido a la creatividad y empuje del empresario mexicano que busca mejorar constantemente.
“Store está dirigido hacia los micro, pequeños y medianos empresarios o comerciantes formalizados que tengan presencia previa o no en internet y ventas online; y, sobre todo, que quieran unirse a la era digital sin detener su operación comercial”, comentó el CEO.
Pero no es necesario tener una plataforma propia para abrir una dark store, puesto que existen plataformas como Amazon, MercadoLibre o eBay, entre muchas otras, que permiten a los emprendedores poner en los anaqueles virtuales los productos de sus tiendas, a cambio de una comisión.
En este sentido, dice Bernardo Vanegas, Seller Central permite que los productos aparezcan en los marketplaces más grandes y relevantes del país.
“Esta estrategia busca ampliar las posibilidades de facturación de los negocios y permitirá que los productos de estos pequeños empresarios se vendan a nivel no solo nacional, sino, internacional, en los países en los que la marca tenga presencia, ampliando así las posibilidades de ventas a través de este modelo digital para los establecimientos; lo anterior teniendo en cuenta que dos de cada 10 usuarios realizan la compra de un producto visto mediante publicidad en línea, según datos de la Asociación de Internet México. “Buscamos que el pequeño y mediano empresario de productos tangibles pueda incrementar su facturación impulsando sus ventas en canales de comercio electrónico por medio de nuestra tecnología y acompañamiento personalizado. Así mismo, pretendemos que los usuarios sientan la tranquilidad de no tener que realizar procesos engorrosos, ya que tendrán un solo contrato con esta marca y, a su vez, harán uso del contrato que la marca ya tiene con cada marketplace”, añade Vanegas.
En este sentido, Store ON firmó una alianza con eBay, que permitirá que al menos dos millones de empresas en Latinoamérica y más de 900 mil en México exporten sus productos al mundo, especialmente a Estados Unidos.
ALTO POTENCIAL
En el mundo después del Covid (aunque no sabemos cuándo pasará esto), Pablo Yáñez considera que la venta a través del comercio electrónico consolida el modelo de las droguerías.
“Estamos convencidos de que este modelo de negocios crecerá los próximos años y nos vamos a empezar a acostumbrar a ver más bares en zonas más céntricas de las ciudades”, pronostica.
Raúl Frías, líder del grupo de arquitectos de soluciones para Amazon Web Services México, aseguró que en el país el mercado de las ventas por internet apenas está empezando a experimentar el potencial de las ventas por internet.
Amazon mismo, recuerda el directivo, es dueña de la cadena Whole Foods, que durante la pandemia en Estados Unidos funcionó como una tienda sin sucursales.
“Durante los picos de pandemia cerramos las tiendas en algunas ciudades y prácticamente se convirtieron en centros de distribución y de envío”, mencionó.
Ambos especialistas coinciden en que las darkstores apenas están comenzando a surgir en el país, pero será muy complicado que logren relegar al olvido a las tiendas de cualquier tamaño.