Fallas en las máquinas de prepago afecta a usuarios
Ante de las constantes quejas de los usuarios del Transporte Público, por la falla de las maquinas instaladas en el transporte público, el titular de la Dirección de Movilidad y Transporte reconoció que existe un promedio de 12 a 14 quejas al mes, que se identifican como preocupantes.
De tal manera que la señora Patricia Núñez Hernández una de las afectadas recalcó que en distintas unidades han tenido fallas con el sonido de la misma, ya que la máquina de prepago no suena pasando varios pasajes en ese momento, por lo que hasta que el chofer le comentó que ya había pasado su tarjeta la retiro.
Por lo que José Trinidad Martínez director de Movilidad y Transporte detalló que los últimos 20 días ha tenido quejas, lo cual actualmente se encuentran analizando para poder definir cuáles son las líneas de trabajo que se implementarán para atenderse de manera urgente.
Externó el director que la queja es un parámetro de medición, por lo que las más frecuentes son las recargas de Sibe, el cambio de ruta, el no servicio y actitud de los operadores.
Por otro lado, también subrayó que de acuerdo a los descuentos no utilizados o adicionales, que no se deberían de tener, es necesario pasar a realizar un reporte en las oficinas del Sibe, ya que una de las ventajas es que se tienen un registro de cuantas veces se utilizó en el día, si fue en el mismo vehiculó y los rangos de tiempo con las que fue utilizada; por lo que esto permite que se aclare si fue injustificadamente cargados.
Resaltó José Trinidad Martínez que se encuentran ante la segunda etapa de incorporación a la plataforma por parte de los concesionarios; donde se integrara empresas como Ómnibus, Tamayo, San Miguel Octopan, Diamante y Puerta de oro.