Satisfacción del cliente, escencial para las empresas

Cumplir con los estándares de seguridad y calidad, así como monitorear la satisfacción del cliente, son algunos de los seis puntos que se deben de seguir para convertirse en un proveedor exitoso para la industria automotriz, expuso Francisco García, presidente de Toyota Motor Manufacturing de Guanajuato, durante la conferencia ‘El rol de la mujer en la Industria Automotriz’, que llevó a cabo dentro del primer foro virtual organizado por AMEXME región Guanajuato, titulado ‘La Nueva Visión de la Mujer Empresaria’.

Explicó que para ser un proveedor exitoso se requieren seguir seis puntos: tener una entidad legal registrada; cumplir con los estándares de seguridad y calidad de la Industria Automotriz; identificar y conocer los departamentos y sus necesidades de servicios y materiales indirectos, también a sus competidores.

Monitorear la satisfacción del cliente; La honestidad que ayudará a fortalecer la relación comercial, por eso es necesario conocer los límites que se tienen, para comunicarlos al cliente; y tener la flexibilidad para adaptarse a las necesidades industriales automotrices.

Mencionó que la mujer es parte importante para lograrlo, ya que tiene las características propias del género femenino como lo es la capacidad de organización, comunicación, de llevar multitareas, equilibrio, enfoque, visión, delicadeza y carácter. Refirió que en Toyota el 25% del personal es mujer y su meta es crecer al 30%.