Alertan de fraudes con portabilidad
En las calles de la capital hidalguense es común encontrar promotores que ofrecen cambiar el chip, el número o la compañía de celular. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, dicha acción está estrictamente prohibida sin el consentimiento de los usuarios.
Lo anterior, debido a los fraudes que se han presentado en la potabilidad, ya que, según el Instituto Federal de Telecomunicaciones, durante el segundo trimestre del 2018 se presentaron 1,403 inconformidades en los servicios de telefonía móvil, de las cuales 919 han sido por el cambio de compañía conservando el mismo número (portabilidad), así como cargos, saldos y bonificaciones sin autorización.
El tiempo promedio de atención por parte de las empresas para resolver dichos conflictos es de seis días, por lo cual los consumidores se muestran inconformes debido a que en ese lapso se quedan sin comunicación.
Ante la situación, la PROFECO señaló algunas indicaciones que ayudarán a prevenir los fraudes en portabilidad.
Por ejemplo: en caso de recibir un mensaje indicando que se llevará a cabo el cambio de la portabilidad del número, reportar la situación inmediatamente; asimismo, si se acerca un proveedor para dar información, no proporcionar el chip; no publicar el nip en redes sociales, y una vez realizada la portabilidad, esperar 15 días para que sea revertida.
Por otra parte, para aquellas personas que desean dejar de recibir publicidad en el celular, o promociones de otras compañías móviles, esto se puede evitar inscribiéndose de forma gratuita al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) mediante vía telefónica, lo cual tarda menos de un minuto.