AUMENTAN CELOS por los datos personales
En el mundo, la principal preocupación de los clientes al compartir sus datos personales con diversas empresas e instituciones es la seguridad en la recolección y almacenamiento de su información, y evitar que sean compartidos con cualquiera.
De acuerdo con la consultora EY, un 63 por ciento de las personas que utilizan cualquier tipo de plataforma en internet está preocupada por que sus datos sean almacenados de forma correcta y que no haya filtraciones durante su recolección.
En medio de la pandemia, internet se volvió la herramienta principal de la vida a nivel mundial; el delivery, las compras en línea, y el trabajo en casa son la regla.
“A raíz de la pandemia, en un año las organizaciones tuvieron que acelerar sus procesos de digitalización, adaptarse a vender en línea y ofrecer modalidad de home office para sus equipos de trabajo. Asimismo, se enfrentaron a la necesidad de buscar nuevas formas para atraer y fidelizar clientes. Uno de los elementos principales para lograrlo es tener su confianza, ya que el consumidor se volvió más cuidadoso con su información, siendo más selectivo al decidir qué y dónde comprar lo que representa un reto mayor para las marcas de mantenerse en el top of mind, afirma Francisco Olivares, Socio Líder de Consumo EY en Latinoamérica.
“La tendencia de uso de internet de los usuarios ya no es pasar horas conectados delante de un ordenador después de las clases o de trabajar, sino estar conectados en todo momento y en cualquier lugar a través de dispositivos móviles”, señala Zaryn Dentzel, fundador de Tuenti, una empresa tecnológica española centrada en las comunicaciones móviles y cuya multiplataforma combina la mensajería instantánea con una red social en un artículo para el banco BBVA.
Los usuarios, señala el estudio Repensando la estrategia de privacidad de datos ante un nuevo consumidor, nuevas regulaciones y avances digitales: EY México, se han vuelto más exigentes y observadores sobre qué información comparten, las generaciones más jóvenes -millennials y Generación Z- comparten su información con más libertad, pero buscan obtener beneficios, el estudio reveló que 53 por ciento de los millennials se toma el tiempo de entender cómo una empresa utiliza sus datos personales leyendo el material disponible.
El uso de internet a través de dispositivos para realizar trámites y compras implica compartir datos personales con una empresa o con un ente público.
De acuerdo con Access Now, compartir información personal puede implicar beneficios. En algunos casos incluso es necesario hacerlo para cumplir con nuestras tareas cotidianas y para mantenernos en contacto en la sociedad moderna.
La ONG europea añade que el otro lado
“En México ya hubo dos intentos de padrones con el Renaut y el Renave,
los cuales resultaron fallidos”
LUIS MIGUEL MARTÍNEZ
INTERNET SOCIETY
De acuerdo
con Avast, en el mercado ilegal de México, el conjunto de datos puede venderse desde 61 hasta 243 pesos, lo que pone en riesgo a cualquier mexicano de perder información sensible, ser víctima de extorsión o hasta perder sus ahorros de la moneda, es el riesgo que implica compartir información personal, pues “revela mucho acerca de ti, de tus pensamientos, y de tu vida en general. Esta información puede ser fácilmente utilizada en tu contra y eso es especialmente peligroso en el caso de individuos y comunidades vulnerables, como por ejemplo, periodistas, activistas, defensores de derechos humanos y miembros de grupos marginalizados y oprimidos. Es por ello que esta información debe ser protegida de forma estricta”.
RIESGOS
En México entró en vigor recientemente una reforma que establece la creación del Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil, que obliga a todos los mexicanos a dar sus datos biométricos en los próximos dos años si quieren tener una línea telefónica. La base de datos será manejada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Estos datos, en un inicio incluían el iris, la huella digital, el reconocimiento facial y la voz.
Sin embargo, el pasado 14 de abril, el presidente Andrés Manuel López Obrador, dijo que la creación del Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil es un tema de seguridad nacional pues con él se buscará cuidar a la población de extorsiones vía telefónica.
El mandatario dijo que es comprensible que los mexicanos sientan temor, pero aseguró que “no habrá ningún negocio por encima de la seguridad del pueblo”.
Pero el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) advirtió que el padrón puede representar riesgos para la protección de datos personales.
El manejo de información, relacionada con la identidad de una persona, señaló el organismo, requiere del mayor cuidado posible y que cualquier vulneración podría generar daños significativo de “reparación imposible”.
Los datos biométricos son asociados de manera única a una persona, por lo que constituyen características insustituibles. En este sentido, añade el Inai, es fundamental que el tratamiento de esta información cumpla con los principios, derechos y obligaciones previstos en la normatividad en materia de protección de datos personales.