Burnout, una enfermedad laboral
La Organización Mundial de la Salud, desde este año 2022, incluye en su lista de enfermedades laborales al Síndrome de Desgaste Ocupacional, mejor conocido con la palabra inglesa “burnout” la cual, si se traduce literalmente significaría algo así como estar quemado, consumido, tronado o reventado a consecuencia de la actividad en el trabajo.
En un artículo publicado por la Facultad de Medicina de la UNAM respecto a este padecimiento se señala que este síndrome se caracteriza por agotamiento, despersonalización y cinismo, además de insatisfacción y desmotivación en el trabajo.
Se añade que todo esto conlleva a un pobre desempeño laboral o inefectividad, lo anterior como consecuencia de factores de estrés prolongados, tanto en la esfera emocional como en las relaciones interpersonales en el trabajo.
CÓMO DETECTARLO
En 1981 los especialistas Maslach y Jackson elaboraron un instrumento para medir el burnout llamado “MBI” o Maslach Burnout Inventory, un cuestionario que el afectado puede contestar para estar en posibilidad de detectar si sufre este síndrome, según citan en la Facmed UNAM.
El burnout inicialmente se relacionaba con personal de la salud o atención al público, pero hoy se sabe que afecta también a otras ocupaciones. En el cuestionario se incluyen, entre otras, las preguntas:
• Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
• Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
• Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar
• Me siento “quemado” por mi trabajo
• Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión
• Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente
• Me siento frustrado en mi trabajo
• Ceo que estoy trabajando demasiado
• Me siento acabado
• En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
ETAPAS DEL DESGASTE PROFESIONAL
Cabe destacar que este síndrome de burnout tiene varias etapas de evolución. Al inicio de un nuevo trabajo se siente idealismo y entusiasmo, en la que el trabajador vive su profesión como algo estimulante y motivador.
En la segunda fase comienza a sentirse estancamiento, durante la cual se percibe que el esfuerzo realizado y la recompensa no están equilibrados, por lo cual se experimentan desilusión y desmotivación. La tercera consiste en la apatía, con la cual aparecen situaciones problemáticas y se tiende a la reclusión y al enfrentamiento defensivo de las tareas estresantes.
La cuarta se caracteriza por el distanciamiento, donde el afán de superación desaparece y se cambia por una posición más cómoda y menos comprometida. La quinta y última es ya la fase del “quemado” o burnout, donde se da el colapso emocional y cognitivo que ya hemos descrito, con la que se presenta sintomatología física y deterioro de la salud.