Tarjetas de crédito son dolor de cabeza

304 reclamos ante Condusef en los primeros 12 días del año

El número de quejas interpuestas por los usuarios ante la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en San Luis Potosí se incrementó un 16 por ciento en comparación con enero del 2017; señaló el subdelegado Jorge Dorantes Hivo, quien informó que en los primeros 12 días del año se presentaron 304 reclamaciones por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, consultas ante instituciones crediticias, pagos no acreditados vía cajeros automáticos y disposiciones de efectivo donde el cajero no entregó la cantidad solicitada, las cuales están en trámites para ser conciliadas.

El subdelegado explicó que la mayoría de éstas se deben a las compras navideñas que hicieron las personas donde muchas no reconocen varios cargos o bien, que tampoco les respetaron los pagos en parcialidades; así mismo, manifestó que es probable que en los siguientes días se incremente el número de usuarios que acudan a la Condusef para presentar sus quejas o para recibir alguna asesoría sobre algún producto o servicio financiero.

Destacó que la Condusef a nivel nacional registró en total un millón 752 mil 459 acciones de defensa durante el 2017, teniendo un crecimiento de 5.6 por ciento comparado con el 2016, lo que implicó que se le diera una atención directa a 1.2 millones de personas.

Finalmente, dijo que las acciones que se han llevado a cabo durante el primer día del 2018 aumentaron un 10 por ciento, en relación con el promedio diario de enero del año pasado, el cual fue de 6 mil 662 acciones de defensa en el país.