Atienden reclamos por robo de identidad
Condusef resalta que nunca se debe dar información personal por teléfono, mensaje de texto o por correo electrónico
El robo de identidad es un delito que no da tregua con la pandemia del Covid19, el hecho de estar más tiempo en casa y comprando en línea incrementa el riesgo de los clientes de tarjetas de crédito y cuentas de ahorro.
En la Comisión Nacional de Defensa de los Derechos de los Usuarios Financieros se atendieron 802 reclamos por un robo de identidad en los primeros 4 meses del 2021, y 608 asesorías en este tema, un total de mil 410 acciones, aunque disminuyó el número de quejas en 33% contra lo registrado en 2020, que fueron 1,204 reclamaciones y 796 asesorías, sigue siendo un problema grave.
“Generalmente los delincuentes se hacen pasar por personal del banco y solicitan los datos por llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo o incluso por redes sociales”, explicó Rogelio Mata, subdelegado estatal.
A veces dicen que se hizo acreedor a un premio, beneficio o que quieren validar una operación que supuestamente se realizó, para lo cual le piden datos como el nombre, teléfono, domicilio, números de tarjeta de crédito y cuentas bancarias, el nip, los números de seguridad de la tarjeta, el usuario y contraseña de la banca móvil.
La identidad constituye todos los datos personales, como el domicilio, teléfono y hasta las huellas dactilares, licencias de conducir y número del seguro social, además de la información financiera o médica, es decir cualquier dato que permita identificar a la persona.
El robo de identidad es un fraude en el cual la persona obtiene, transfiere o se apropia de manera indebida de los datos personal de otro ciudadano sin su autorización para cometer un delito.
Las recomendaciones nunca faltan, por ello la Condusef resaltó que no se debe dar información personal por teléfono, mensaje de texto o por correo electrónico.
Otro consejo es cambiar las contraseñas con frecuencia y no dar clic en los enlaces recibidos por correo electrónico y tampoco descargar aplicaciones si no se está seguro.