Activa Profeco línea para quejas
En Tlaxcala con el incremento comercial por la temporada decembrina, los consumidores con quejas o denuncias por los servicios de los diversos establecimientos pueden recurrir a la atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para asesoría, interponer su denuncia, solución de quejas, garantía y respeto de sus derechos.
Tanto mercados municipales, tiendas de abarrotes, verdulerías y fruterías, pollerías, carnicerías, establecimientos de ropa, de regalos, zapaterías, de artículos del hogar, electrónica y electrodomésticos registran mayor movimiento en su actividad comercial, porque las familias tienen recurso económico por las prestaciones laborales de fin de año.
De hecho, los comerciantes coincidieron en que las ventas incrementarán del cinco y hasta el 35 % porque la temporada decembrina es prácticamente la mejor fecha comercial del año, sumado a que en este 2022 hay menos restricciones sanitarias por la pandemia de Covid19.
Tras referir que hay vigilancia para que los comercios exhiban y respeten los precios de productos y servicios, la Profeco confirmó que reforzó el servicio por sus redes sociales y números telefónicos, con las opciones de conciliación y solución de las quejas en favor de respetar los derechos de los consumidores tlaxcaltecas.
Enfatizó que los teléfonos del consumidor son el 55 55 68 87 22 y el 800 46 88 722, personal capacitado de la dependencia atenderá a los interesados para la conciliación entre el consumidor y los prestadores de servicios. Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; mientras que sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
Informó que están disponibles los sitios telefonodelconsumidor.gob.mx; concilianet.profeco.gob.mx; mientras que por su red social de Twitter @AtencionProfeco y por Facebook ProfecoOficial.
De esta manera, recordó que en el país, la Ley Federal de Protección al Consumidor ampara a los compradores en primera instancia, exige que los proveedores de
Consumidores pueden productos o servicios cumplan con sus clientes. Los derechos básicos del consumidor son siete: Derecho a la Información,a la Educación, a Elegir, el Derecho a la Seguridad y Calidad, a la Compensación y a la Protección.