EN SCOTIABANK Siguen servicios suspendidos
El banco no da un plazo de cuánto situación, que dura ya varios días durará esta
Scotiabank México informó que aunque concluyó la modernización de su plataforma, luego de que hace cuatro días anunció trabajos de actualización, aún están por restablecer algunos servicios bancarios.
La institución financiera dio a conocer en breve información a Notimex que aunque terminó el proceso de actualización de sus sistemas informáticos están por restablecer los servicios, porque están en un proceso de estabilización interna.
Respecto al tiempo que demorará dicha “estabilización”, el vocero de la institución negó tener un plazo considerado.
En las cuentas oficiales de redes sociales, Scotiabank México sólo informa que se mantiene la pausa de servicios por causa de esta modernización
La institución
normalización de de sus sistemas. A través de Twitter y Facebook, clientes de la institución del servicio de nómina expresan su malestar por no poder hacer uso de los servicios bancarios, como es el retiro de su dinero.
Por lo anterior, usuarios molestos han exigido que a más de dos días sin respuesta de la entidad bancaria, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) intervenga y se dé una solución.
CONDUSEF LLAMA A USUARIOS AFECTADOS A PRESENTAR QUEJAS Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) exhortó a los clientes afectados de Scotiabank México a presentar sus quejas en contra de la institución financiera, al incumplir con el plazo para la bancaria avisó inicialmente la servicios para este lunes 1 de octubre. reactivación de los servicios bancarios interrumpidos en su proceso de actualización.
En un comunicado, la autoridad supervisora llamó a los usuarios del banco de origen canadiense a acudir a cualquiera de sus delegaciones para presentar la queja correspondiente si sufrieron alguna afectación por la falta de servicios bancarios.
El llamado, refirió, tiene la intención de que los “scotiahabientes” puedan iniciar las acciones de defensa necesarias para que la Comisión pueda determinar, en su caso, la imposición de sanciones correspondientes.
La Condusef adelantó que dará curso a las reclamaciones de los afectados por Scotiabank, ya que la institución avisó inicialmente la normalización de servicios para este lunes 1 de octubre.
“La institución bancaria no ha podido cumplir con dicho plazo, generando con ello afectaciones a los usuarios, sobre todo en el cumplimiento de obligaciones de pago con terceros”, expuso la Condusef a cargo de Mario Di Costanzo.
Reconoció que Scotiabank sí informó a la dependencia de la actualización de la plataforma propuesta para ejecutarse del 28 al 30 de septiembre pasado, y que también avisó que los usuarios del banco estarían en la imposibilidad de realizar diversas operaciones.
Entre ellas, acudir a sucursales, utilizar la banca por Internet, realizar transferencias electrónicas (SPEI), disposición de recursos y transacciones con tarjeta de débito, pago a tarjetas de crédito, depósitos y retiros en tarjetas de crédito y débito a través de corresponsales, disposición de efectivo en cajeros automáticos y pagos en puntos de venta con tarjetas de crédito y débito.
De acuerdo con fuentes cercanas a Scotiabank México, la institución concluyó la modernización de sus sistemas, pero está en un proceso interno de estabilización interna que les impide reactivar en su totalidad los servicios bancarios.
Estimados lectores del Estado de México, es para mí un privilegio estar con ustedes cada miércoles y viernes. Espero estés listo para el último trimestre del año y poder alcanzar tus metas anuales.
En la columna de hoy quiero compartirles un artículo que leí en la página web de la revista Forbes (con autoría de Mario Rizo Rivas) y que me pareció muy interesante, ya que va en total sintonía con las columnas sobre empresas familiares que les hemos compartido en este espacio. Espero sea de su interés.
La empresa familiar es aquella en donde la administración y la propiedad están a cargo de una o más familias; generalmente se trata del fundador y de sus hijos. Es usual encontrar que en este tipo de empresa no se tienen identificadas ni formalizadas las interacciones que hay entre el negocio y la familia, es decir, no hay una división clara entre hogar y compañía; los problemas de la familia se los llevan al negocio y viceversa.
Problemas de esta naturaleza surgen a raíz de la carencia de reglas formales para poder tener una resolución de conflictos según su lugar de impacto: lo familiar en casa y los negocios en la empresa.
¿Cómo crear, entonces, una base sustentable que, además, aporte trascendencia a nuestra empresa familiar? A través de la institucionalización. Este proceso es el utilizado para transformar diversas áreas —control interno, los procesos del negocio, la misión y visión, el código de conducta, las políticas y los planes estratégicos— de manera que todo el trabajo sea orquestado dentro de un ritmo funcional para todos los involucrados.
Para que una empresa familiar se institucionalice es necesario pensar en mecanismos y consideraciones que van desde lo más sencillo —como puede ser la elaboración de un presupuesto— hasta algo más complejo —como el establecer y documentar de forma clara y específica los lineamientos, objetivos, responsabilidades y facultades de los órganos de gobierno y de sus integrantes—, facilitando con ello la definición, conducción y vigilancia de las operaciones del negocio y unificando los esfuerzos en una misma dirección con una visión común.
Cuando la empresa familiar decide institucionalizarse, se convierte en lo que llamamos “familia empresaria”. En este punto se aprende a separar los asuntos de familia de los de la empresa; por una parte, se promueve el establecimiento de mejores prácticas en el negocio y el desarrollo de sus ventajas competitivas identificadas; por otro, la familia entiende que la empresa es una fuente generadora de utilidades y no una fuente de trabajo exclusiva para ella: queda claro que la entidad debe trascender y generar utilidades. ¿Qué define a una empresa institucionalizada?
En esencia, una empresa que goce de un proceso de institucionalización se define por haber establecido sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, así como las estrategias para alcanzarlos; tener documentados e implementados sus procesos de operación, control interno y reporte financiero; contar con una adecuada segregación de funciones y responsabilidades; efectuar análisis continuos tanto de su información financiera y operativa; y por reportar de una forma transparente y oportuna dicha información a sus órganos de gobierno.
Además, la esperanza de vida para una empresa con gestión institucional es de 50 años, a diferencia de las empresas no institucionalizadas, cuya esperanza llega a apenas a los 25 años… cifras de peso y contundencia.