¿Insatisfecho con el negocio?

Estimadas Empresarias y Empresarios del Estado de México, la siguiente lista de preguntas puede ayudarlos a identificar en dónde se encuentran respecto a la construcción, crecimiento y/o consolidación de su negocio y descubrir qué hacer para el 2019.

Por favor hágase y conteste las siguientes preguntas en la forma más honesta posible:

1. ¿Tiene una descripción escrita y detallada de su mercado meta ideal (clientes potenciales) que incluya como mínimo: sector socioeconómico, área geográfica, ingresos anuales, edad, género y características psicológicas?

2. ¿Ha puesto por escrito los desafíos específicos y problemas que sus servicios o productos resuelven para su mercado meta, así como los beneficios que ellos representan, desde el punto de vista del cliente?

3. ¿Puede fácil y claramente en menos de 30 segundos, explicar a sus prospectos qué es lo que ofrece y cómo esto les beneficia?

4. ¿Sabe cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta, cuando implementa la mercadotecnia o las actividades comerciales y de venta de sus servicios o productos?

5. ¿Puede presentar claramente a sus prospectos varios factores que diferencian su compañía, sus servicios y/o sus productos, en base a lo que usted conoce de usted mismo y de sus competidores?

6. ¿Sabe exactamente cómo se compara su negocio con su competencia en términos de: calidad de sus productos o servicios, precios y variedad?

7. ¿Tiene por escrito un plan de negocios o mercadotecnia que incluya un análisis de sus Fortalezas y Debilidades internas, de las Oportunidades y Amenazas externas, información competitiva, sus ventajas competitivas, estrategias de mercadeo específicas con fechas de implementación, proyecciones financieras y planes de contingencia?

8. ¿Tiene capital suficiente a disposición para solventar su negocio por los próximos 12 a 18 meses (para los que comienzan) y por lo menos para los próximos 6 a 9 meses (para pequeños negocios ya establecidos), en caso de que se presente una verdadera crisis económica, falta de resultados de las ventas o planes de mercadeo o por cualquier contingencia que interrumpa temporalmente el negocio?

9. ¿Sabe el porcentaje promedio de sus ingresos que gasta normalmente (incluso a veces que gasta por anticipado) en cada una de estas categorías: materiales de mercadeo y publicidad, fuerza de ventas, equipo de oficina y suministros, campañas de venta que estén en proceso?

10. ¿Está utilizando al menos 7 diferentes estrategias de mercadeo efectivas para buscar nuevos clientes (sin incluir las referencias de clientes actuales)?

11. ¿Tiene todo el material de mercadeo y ventas que necesita para comunicarse y persuadir a los prospectos, incluyendo: folletos de ventas que se enfoquen en los beneficios de sus servicios o productos, hojas de venta, información detallada del producto, visión general de la compañía, página web y logo de la compañía?

12. ¿Puede usted describir claramente las diferentes etapas que los prospectos recorren desde que no conocen de su negocio hasta que se convierten en clientes por primera vez?

13. ¿Ha identificado las objeciones más comunes que escucha de los prospectos y ha memorizado alguna respuesta firme pero no defensiva de las mismas, enfocándose siempre en los beneficios para ellos?

14. Puede contestar claramente a esta pregunta, en caso de que un prospecto se la hiciera el día de hoy… ¿Cuáles son los beneficios específicos y resultados que voy a recibir al usar sus servicios o productos?

15. Tiene usted una excelente respuesta lista cuando alguien le pregunta ¿A qué te dedicas?

16. Está utilizando al 100% el poder de mercadeo que le proporciona el Internet para alcanzar nuevos prospectos, seguir sus esfuerzos de mercadeo, estar en contacto con sus clientes y aumentar sus contactos actuales?

17. ¿Han incrementado las utilidades de su negocio entre un 20% y 40% en los dos años previos?

18. ¿Tiene una lista de al menos 50 o 100 personas a los que les pueda informar sobre su nueva compañía y pedirles que lo recomienden con más gente?

19. ¿Ha desarrollado relaciones fuertes de compañerismo con otras compañías que ofrecen productos o servicios no competitivos para su mercado meta, con los cuáles pueda organizar una relación de colaboración estratégica (alianza)?

20. Tiene una respuesta inmediata y clara para los prospectos que le pregunte: Tengo muchas opciones para adquirir estos servicios o productos, ¿Por qué debo comprarte a ti?

Si su respuesta honesta es “SÍ” a 15 o más preguntas, puede estar tranquilo y contento, ya que su negocio está bien encaminado y está marchando sobre bases sólidas. Sin embargo, debe seguir trabajando hasta que haya cubierto las 20 preguntas.

Si al recorrer este cuestionario, se dio cuenta de que son muchas las cosas que le quedan por hacer para llegar a tener un negocio consolidado y en desarrollo, no se desespere. El crecimiento y mejora empresarial es siempre un proceso (una secuencia de etapas o pasos), y todas las empresas exitosas recorren ese camino, a diferentes velocidades. Pero por supuesto no pierda tiempo y comience hoy mismo –sólo o con ayuda a hacerlo realidad.