INVESTIGAN A DUEÑO
Live Nation, la empresa propietaria de Ticketmaster, es investigada por el Departamento de Justicia estadounidense para determinar si abusó de su poder en la industria de la música, informó The New York Times.
La investigación viene de tiempo atrás, pero se confirma mientras el colapso del sistema Ticketmaster durante la preventa de boletos para la gira de la cantante Taylor Swift por Estados Unidos desató una polémica en el vecino país del norte sobre el monopolio que tiene la empresa.
La senadora demócrata y presidenta de la subcomisión Judicial del Senado sobre Política de Competencia, Amy Klobuchar envió una carta abierta al presidente ejecutivo de Ticketmaster en la que expresaba “serias preocupaciones” sobre las operaciones de la compañía. “El poder de Ticketmaster en el mercado primario de boletos lo aísla de las presiones competitivas que normalmente empujan a las empresas a innovar y mejorar sus servicios. Eso puede resultar en los tipos de fallas dramáticas en el servicio que vimos esta semana, donde los consumidores son los que pagan el precio”, escribió la representante de Minnesota.
La División Antimonopolio del Departamento de Justicia estadounidense ha recabado información desde 2010 sobre la dinámica de la industria. Live Nation Entertainment, que no tiene igual en su sector, es producto de la fusión entre Live Nation y Ticketmaster, una operación aprobada con condiciones justo en ese año.
De acuerdo con la investigación del diario estadounidense, basada en fuentes
MIL EVENTOS MILLONES DE OCESA
confidenciales, en los últimos meses la autoridad judicial federal se ha dedicado a contactar a jugadores del sector de entretenimiento para preguntar sobre las prácticas de Live Nation, empresa que se hizo de una participación de Ocesa, operador de Ticketmaster en México.
En el sitio web del Departamento de Justicia la sanción más reciente contra la Live Nation data de 2021, cuando la empresa tuvo que pagar 10 millones de dólares por hackear el sitio web de uno de sus competidores.
Dos años antes, en 2019, Ticketmaster enfrentó una multa en Canadá por 4.5 millones de dólares por parte de la Oficina de Competencia de ese país, debido a supuestos reclamos de precios engañosos en la venta de entradas en línea.
Y EN MÉXICO...
En el país Tickemaster también ha sido objeto de quejas, demandas y multas. El año pasado, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) sancionó con poco más de un millón de pesos a Ocesa, empresa controladora de la firma de venta de boletos, y a otras subsidiarias por incumplir con compromisos para restaurar la competencia y libre concurrencia en el mercado de servicio de boletaje.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició en septiembre una acción colectiva contra Ticketmaster por la cancelación de eventos y la negativa de devolver el monto pagado a los usuarios.
La acción del organismo se dio luego delas quejas de usuarios en redes sociales, quienes acusaron a Ticketmaster de estar envuelta en la reventa de boletos, esto tras la publicación de la influencer Miroslava Valdovinos (@CigarrosDeMiel) de un fajo de entradas para el festival Corona Capital que puso a la venta.
Ocesa ha sido objeto de señalamientos por los altos precios y sus prácticas para poner a la venta entradas para conciertos y demás espectáculos de alta demanda en el país.
Maximilian Murck, director general de la asociación civil Tec-Check, indicó que una relación dominante de OCESA y Ticketmaster con los grandes festivales, agencias de conciertos y eventos culturales, indican una concentración preocupante del poder en el mercado.
“Las concentraciones en un mercado casi siempre se traducen en desventajas para las y los consumidores (…) Observamos muchos indicios de por lo menos una concentración de poder que permite a Ticketmaster imponer cobros y reglas que ponen sumamente en desventaja a consumidores en México. Un ejemplo son los altos cargos por servicio, la falta de atención al cliente y prácticas arbitrarias, por ejemplo, cambiar métodos de entrega de boletos sin consentimiento del cliente”, comentó a este diario.
Comentó que desde el inicio de la pandemia observaron la “indefensión” de clientes de Ticketmaster y la actuación la empresa de continuar rechazando el reembolso completo por eventos pospuestos o cancelados.
La Profeco, en tanto, indicó que sigue con la integración de la queja colectiva en la que solicitó a más consumidores afectados a sumarse presentando evidencia de su situación.
40 en todo el mundo realizó Live Nation en 2019, antes de la pandemia
458 de boletos vendió la empresas con esa cantidad de eventos
51% en México fue adquirida en 2021 por Live Nation por un precio de ocho mil mdd
TICKETMASTER canceló la venta al público de los boletos para la próxima gira de la cantante estadounidense Taylor Swift, tras varios días de que colapsó el sitio por la alta demanda