DÓNDE ACUDIR
Los conciertos que Bad Bunny ofreció este fin de semana en en el Estado Azteca de la Ciudad de México revelaron los fraudes cometidos en la venta de entradas a cargo de Ticketmaster. La Profeco llamó a cuentas a la empresa por sobreventa de boletos.
Durante los dos días en los que el Conejo Malo ofreció su show, cientos de fans -cuya cifra aún es una incógnita- no pudieron acceder debido a la presunta clonación de boletos adquiridos a través del sitio de venta de boletos.
Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), rechazó la versión de Ticketmaster de que los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentación de “un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema”. Fue una sobreventa, afirmó el funcionario.
“Tiene que ver con que ellos vendieron lugares de más y cuando vendieron de más ellos decidieron cuál de los dos lugares vendidos doble iban a dejar entrar. Normalmente fue el que llegó primero.
“Eso le ha llamado Ticketmaster clonación. Eso no es una clonación, es una venta doble, es una sobreventa. Me caben 10 y vendo 11 y luego digo ‘ah, clonaron uno’. Cuál clonación, hicieron una sobreventa”,
“Ellos le pueden llamar como quieran y eso es lo que estamos averiguando, ellos tienen el derecho a defenderse. A ver explícame por qué no es una sobreventa”, preguntó el procurador a Ticketmaster.
La compañía tiene una semana para responder o de lo contrario la Profeco iniciará el proceso de multa.
“Avanzamos a la siguiente etapa, se les multa, se le llama procedimiento de acción a la ley, pero todo lo que hagamos en ese sentido es independiente a que ya le devuelvan el dinero, más 20 por ciento, a los consumidores defraudados”
De proceder, la multa, según Sheffield, ascenderá a 10 por ciento de las ventas de Ticketmaster el año anterior.
“Dentro del mismo proceso lo determinamos. No sabemos exactamente cuánto vendieron pero para empezar es información confidencial y queda dentro del proceso, es sobre sus ventas, no sus utilidades. Son multas muy cuantiosas (…) normalmente no las liquidan”, aseguró.
El procurador agregó que Ticketmaster puede ampararse en lo contencioso y administrativo, pero defenderá la multa. “Esos procesos son largos, por eso la devolución e indemnización corre por un carril diferente”, explicó el funcionario.
Hace un mes The New York Times informó que el propietario de Ticketmaster, Live Nation, es investigado por autoridades de ese país por el presunto abuso de poder en la industria de la música.
La División Antimonopolio del Departamento de Justicia estadounidense ha recabado información desde 2010 sobre la dinámica de la industria. En México aún no existe un proceso similar.
LOS CONSUMIDORES
afectados pueden llamar al 55 5568 8722 y al 800 468 8722, o escribir a asesoria@profeco.gob.mx
85 MIL personas acudieron al primer concierto en un estadio con capacidad para 90 mil
3 MIL 848 pesos de multa para los revendedores establece la Ley de Cultura Cívica local
LO QUE SIGUE
Ticketmaster debe reembolsar el costo total a quien haya adquirido entradas legítimas en canales oficiales, y además debe compensar a los consumidores con un bono no menor al 20 por ciento del precio pagado.
Los consumidores afectados también podrán llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y/o al número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas; o bien enviar un correo electrónico a asesoria@profeco.gob.mx
El viernes, cientos de seguidores de Bad Bunny no pudieron ingresar al Estadio Azteca debido a que los boletos que adquirieron eran falsos, duplicados o estaban clonados.