Condusef evalúa tarjetas de crédito
La Condusef, entidad encargada de la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros, realizó una evaluación a 14 instituciones financieras con respecto a la transparencia y calidad de la información que brindan a sus usuarios.
En su evaluación del 2022, la Condusef dio a conocer los resultados de su análisis sobre algunas tarjetas de crédito bancarias. Se evaluaron 14 instituciones financieras que ofrecen este producto y, en promedio, se obtuvo una calificación de 8.6, luego de que en una primera etapa la calificación fue de 7.3.
La primera etapa se enfocó en analizar que los documentos contractuales e información que utilizan las entidades financie
La Condusef
informa a las instituciones y les ordena llevar a cabo un programa de cumplimiento
ras con los usuarios cumplan con la normatividad aplicable. Por lo tanto, se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta. También se revisa que la información en la página de internet, publicidad y folleto informativo sean consistentes y claros.
Si se detectan irregularidades normativas, la Condusef informa a las instituciones y les ordena llevar a cabo un programa de cumplimiento forzoso con el fin de solucionar dichas irregularidades. En la primera etapa, cuatro de las 14 entidades obtuvieron una calificación reprobatoria: BBVA, Sofom Inbursa, Tarjetas Banamex y Banca Mifel. En la segunda etapa, la Condusef analiza la documentación enviada por la institución financiera para determinar si se llevaron a cabo los cambios ordenados mediante los programas de cumplimiento forzoso. En la segunda etapa, BBVA, Banco Azteca, Invex, Banbajío, Banorte, HSBC y Banregio obtuvieron una calificación de 10. Sofom Inbursa registró una calificación de 9.6, mientras que Scotiabank, Afirme, Bancoppel y Santander Consumo obtuvieron calificaciones de 8.6, 8.5, 7.4 y 6.9, respectivamente. Las tarjetas Banamex y Mifel siguieron con calificación reprobatoria.