ISSSTE replica en el país programa premiado
La estrategia que fue galardonada es Mayor calidad y mejor trato en los servicios de urgencias del ISSSTE en la CDMX
El proyecto Mayor Calidad y Mejor Trato en los Servicios de Urgencias del ISSSTE en la Ciudad de México, que ganó el Premio Nacional de Administración Pública 2016, se extenderá a otros hospitales del país los 365 días del año, informó José Reyes Baeza Terrazas, director general del instituto.
Durante una reunión con integrantes de la Junta Directiva del organismo, el funcionario resaltó que a la par de la ruta de transformación del ISSSTE, donde la sociedad mexicana exige una institución transparente, solidaria, comprometida con la legalidad y el respeto a los derechos humanos, este proyecto cumple con esas expectativas, además de que fomenta la comunicación constante con la derechohabiencia.
Precisó que el proyecto puesto en marcha como plan piloto en ocho hospitales de la Ciudad de México, incluyó la colocación de pantallas tipo aeropuerto donde se conoce el estado de salud del enfermo y observaciones específicas, lo que mejora la información hacia los familiares de los pacientes.
Se colocó también un teléfono gratuito para realizar llamadas a número locales, una estación de carga de telefonía celular y Wi-Fi gratuito, pero sobre todo, “mejoramos la cortesía en el trato a través de personas que están en los módulos de información, que fueron capacitadas por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos”.