INTELIGENCIA ARTIFICIAL

• En la actualidad, la mayor parte de la tecnología empleada por diversas empresas para responder dudas, comentarios o quejas de manera inmediata y automática iene que ver con alguna solución de Inteligencia Artificial (IA).

Este sistema, en su ramificación llamado Aprendizaje Automático, es capaz de realizar análisis en tiempo real, como lo hace Watson, de IBM, un sistema informático de inteligencia artificial capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural. “Justamente la tendencia está en la aplicación de la inteligencia artificial. En IBM la llamamos Inteligencia Aumentada que tiene que ver, entre otras cosas, con la integración y el aprovechamiento de todos los datos que están ahí afuera, como en las redes sociales, notas en portales web. Todo el contenido digital que se crea, Watson puede analizarlo para dar soluciones a las empresas”, comentó Eduardo Palacios, especialista en Soluciones de Seguridad de IBM en México.

“La inteligencia artificial están evolucionando rápidamente y las organizaciones tendrán que intervenir significativamente en habilidades, procesos y herramientas para explotar con éxito estas técnicas y construir sistemas mejorados con esta tecnología. Las áreas de inversión pueden incluir la preparación de datos, integración, algoritmos y selección de metodologías de entrenamiento, además de la creación de modelos”, explicó David Cearley, vicepresidente de Investigación y miembro de la consultora Gartner.

Así, este tipo de tecnología será fundamental en la toma de decisiones de la mayoría de las empresas, para cerrar tratos y atender mejor a sus clientes.