AT&T acumula reclamaciones

Los datos al segundo trimestre del año del portal Soy Usuario, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que preside Gabriel Contreras, mostraron este lunes un cambio en cuanto a la empresa del sector que genera más quejas por parte de sus clientes. Según el reporte, la telefónica AT&T le quitó a Telmex la primera posición como la empresa de todo el sector telecomunicaciones con más quejas, y el dato llama la atención si se considera que tiene 12% de las líneas telefónicas móviles en el territorio nacional. Nos recuerdan que la telefónica estadounidense había dicho que cuando cambiara el nombre de Iusacell a AT&T la calidad en el servicio estaría garantizada. De acuerdo con los últimos resultados, AT&T tuvo 801 inconformidades de un total de 2 mil 778 quejas, contra 765 de Telmex, 354 de Movistar y 252 para Telcel. Lo importante, nos dicen, es saber qué van a hacer AT&T y su competencia para mejorar el trato que dan a su clientela mexicana.