Investigan sobre turismo y discapacidad motriz
La falta de espacios accesibles para personas con discapacidad motriz en los destinos turísticos en México es una problemática que debe ser resuelta. Mariana Portillo Hernández, alumna del noveno semestre de la Licenciatura en Hospitality Management de la Escuela de Administración de Instituciones (ESDAI), de la Universidad Panamericana (UP), identificó esta situación y desarrolló un proyecto para motivar cambios más significativos.
Así, con su investigación llamada “Accesibilidad como factor influyente en la toma de decisiones de las personas con discapacidad motriz en la elección de un destino turístico”, ganó el segundo lugar en el Concurso Internacional de Investigación Estudiantil de la Confederación Panamericana de Escuelas de Hotelería, Gastronomía y Turismo (CONPEHT).
La indagación contempló entrevistas a 146 personas con discapacidad motriz y 146 sin discapacidad. Gracias a esto, la alumna identificó las motivaciones e intereses al viajar. “Las personas sin discapacidad normalmente se centran en toda la parte estética, mientras que las personas con discapacidad se centran en una cuestión de funcionalidad de los espacios”, comentó la joven estudiante.
PERIODO PROLONGADO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
Según divulgó la Universidad Panamericana, la investigación tuvo un proceso de levantamiento de información a través de encuestas que inició en agosto de 2018 y concluyó en agosto de 2020. En ese periodo se aplicaron 292 encuestas a mexicanos de entre 24 a 70 años de edad. “En la investigación se encontró que, del 100% de los entrevistados, el 75.5% de las personas sin discapacidad (PSD) y el 75.5% de las personas con discapacidad (PCD) se han visto limitadas al viajar. Las razones son: el 88%, de la PCD respondieron que al viajar encontraban dificultad de transporte, espacios inadecuados o cuestiones económicas”, informó la Universidad. Sin embargo, las dificultades de las personas sin discapacidad que se identificaron en las encuestas fueron de otra índole: el 92% de ellas respondieron que las dificultades eran por cuestiones de tiempo o económicas.
De esta manera, las personas con discapacidad declararon que sí cambiarían algo en las instalaciones de los hoteles, para mejorarlas; mientras que el siete de cada 10 personas sin discapacidad no cambiarían nada para mejorar las instalaciones de los hoteles.
Algunas las mejoras que manifestaron las personas con discapacidad que podrían hacerse en los diversos destinos turísticos tienen que ver con facilidades de acceso, incrementar el tamaño de los baños, rampas con la inclinación adecuada y elevadores al alcance.
“La importancia de la investigación en la Hospitalidad recae en encontrar esos errores que no se han visto aún y hallar distintas áreas de oportunidad para poder aplicarlas en un futuro en nuestra Industria”, dijo la estudiante a manera de conclusión.
Existen problemáticas de movilidad y tipos de transporte No estamos preparados como industria para proporcionar esa hospitalidad que se promete a cada uno de los clientes o huéspedes. Normalmente, la industria se enfoca solamente en las personas sin discapacidad, pero no se toma en cuenta a todas las personas en general” Mariana Portillo