Hoteles NH pone énfasis en México sin dar sus operaciones a terceros.
NH planea incrementar su presencia en la región con una estrategia de operar directamente los hoteles.
El 26 de julio, el consejo de administración de NH Hotel Group recibió una carta de Mark Hoplamazian, presidente de Hyatt Hotels Corporation, en la que éste mostraba su interés por adquirir el grupo español. “Creemos que unir la sólida presencia de NH en Europa y en otros mercados, con la presencia de Hyatt a escala global, daría lugar a una significativa cartera de marcas y cadenas hoteleras, creando un claro valor para los huéspedes, propietarios y accionistas de ambas compañías”, decía. Sin embargo, Hoplamazian no era el único interesado: la tailandesa Minor no se quedó de manos cruzadas e incrementó su participación en NH de 46 a 94% del capital, convirtiéndose en el socio mayoritario y dejando fuera a Hyatt. Todo esto refleja el atractivo que NH tiene para otras firmas, no sólo por su presencia en España y Europa, donde cuenta con 318 unidades, sino por su modelo de negocio. La empresa se distingue por ser un operador directo –en lugar de ser el propietario y dejar la operación de los hoteles en manos de terceros– y por ser el mayor con este esquema en Latinoamérica, destaca Eduardo Bosch, Managing Director de NH Hotels Group América. Ahora, la compañía quiere incrementar su presencia en Latinoamérica, su tercera región con más hoteles, con 66 al cierre de junio, luego de España (141) y Europa Central (75). “Hay algo que pasa hoy en México y toda Latinoamérica, y es que los gobiernos tienen una clara vocación de turismo. El turismo se ha vuelto el nuevo petróleo. Esto nos está permitiendo generar una mayor atracción en los gobiernos, al crear efectos redistributivos, entradas de capitales, equilibrio en balanzas comerciales, y por eso nos sumamos a estas apuestas por el turismo”, dice Bosch. México es el país más importante para NH en la región, con 16 hoteles, y ahora alista otros cuatro en la Ciudad de México, Mérida y Cancún, con los que sumará cerca de 3,000 habitaciones en el país. “México es, y seguirá siendo, un destino extremadamente importante por la oferta de experiencias, culturales y gastronómicas, que también son parte del ADN de las marcas de NH”, explica Massimo Baldo, director general regional de NH Hotel Group para México y Cuba. Mauricio Campos, vicepresidente de Hotels & Hospitality Group de la firma inmobiliaria JLL, señala que en el país se está viendo una mayor profesionalización en la industria, con cada vez más hoteles operados por grandes cadenas. En su opinión, esto ampliará la oferta hotelera y permitirá crear mejores experiencias para los huéspedes. La expansión de NH en México seguirá la tendencia del sector, pues se enfoca en los mercados con mayor crecimiento hotelero: Cancún, Riviera Maya, el Bajío y, en el segmento de negocios, Nuevo León. En este proceso, la empresa descarta apostar por las franquicias, como han hecho otros grupos internacionales en la región, pues quiere ser fiel a su modelo de negocio y, con ello, fortalecer su atención al cliente. “En buena parte de nuestras negociaciones comerciales con propietarios (de hoteles), hablamos de qué necesita el huésped, y no de tarifas. Este negocio se trata de entender y conocer al huésped”, finaliza Baldo.