Ho­te­les NH po­ne én­fa­sis en Mé­xi­co sin dar sus ope­ra­cio­nes a ter­ce­ros.

NH pla­nea in­cre­men­tar su pre­sen­cia en la re­gión con una es­tra­te­gia de ope­rar di­rec­ta­men­te los ho­te­les.

Expansion (México) - - CONTENIDO - POR: Ana Va­lle

El 26 de julio, el con­se­jo de ad­mi­nis­tra­ción de NH Ho­tel Group re­ci­bió una car­ta de Mark Ho­pla­ma­zian, pre­si­den­te de Hyatt Ho­tels Cor­po­ra­tion, en la que és­te mos­tra­ba su in­te­rés por ad­qui­rir el gru­po es­pa­ñol. “Cree­mos que unir la só­li­da pre­sen­cia de NH en Eu­ro­pa y en otros mer­ca­dos, con la pre­sen­cia de Hyatt a es­ca­la glo­bal, da­ría lu­gar a una sig­ni­fi­ca­ti­va car­te­ra de mar­cas y ca­de­nas ho­te­le­ras, crean­do un cla­ro va­lor pa­ra los hués­pe­des, pro­pie­ta­rios y ac­cio­nis­tas de am­bas com­pa­ñías”, de­cía. Sin em­bar­go, Ho­pla­ma­zian no era el úni­co in­te­re­sa­do: la tai­lan­de­sa Mi­nor no se que­dó de ma­nos cru­za­das e in­cre­men­tó su par­ti­ci­pa­ción en NH de 46 a 94% del ca­pi­tal, con­vir­tién­do­se en el so­cio ma­yo­ri­ta­rio y de­jan­do fue­ra a Hyatt. To­do es­to re­fle­ja el atrac­ti­vo que NH tie­ne pa­ra otras fir­mas, no só­lo por su pre­sen­cia en Es­pa­ña y Eu­ro­pa, don­de cuen­ta con 318 uni­da­des, sino por su mo­de­lo de ne­go­cio. La em­pre­sa se dis­tin­gue por ser un ope­ra­dor di­rec­to –en lu­gar de ser el pro­pie­ta­rio y de­jar la ope­ra­ción de los ho­te­les en ma­nos de ter­ce­ros– y por ser el ma­yor con es­te es­que­ma en La­ti­noa­mé­ri­ca, des­ta­ca Eduardo Bosch, Ma­na­ging Di­rec­tor de NH Ho­tels Group Amé­ri­ca. Aho­ra, la com­pa­ñía quie­re in­cre­men­tar su pre­sen­cia en La­ti­noa­mé­ri­ca, su ter­ce­ra re­gión con más ho­te­les, con 66 al cie­rre de ju­nio, lue­go de Es­pa­ña (141) y Eu­ro­pa Cen­tral (75). “Hay al­go que pa­sa hoy en Mé­xi­co y to­da La­ti­noa­mé­ri­ca, y es que los go­bier­nos tie­nen una cla­ra vo­ca­ción de tu­ris­mo. El tu­ris­mo se ha vuel­to el nue­vo pe­tró­leo. Es­to nos es­tá per­mi­tien­do ge­ne­rar una ma­yor atrac­ción en los go­bier­nos, al crear efec­tos re­dis­tri­bu­ti­vos, en­tra­das de ca­pi­ta­les, equi­li­brio en ba­lan­zas co­mer­cia­les, y por eso nos su­ma­mos a es­tas apues­tas por el tu­ris­mo”, di­ce Bosch. Mé­xi­co es el país más im­por­tan­te pa­ra NH en la re­gión, con 16 ho­te­les, y aho­ra alista otros cua­tro en la Ciu­dad de Mé­xi­co, Mé­ri­da y Can­cún, con los que su­ma­rá cer­ca de 3,000 ha­bi­ta­cio­nes en el país. “Mé­xi­co es, y se­gui­rá sien­do, un des­tino ex­tre­ma­da­men­te im­por­tan­te por la ofer­ta de ex­pe­rien­cias, cul­tu­ra­les y gas­tro­nó­mi­cas, que tam­bién son par­te del ADN de las mar­cas de NH”, ex­pli­ca Mas­si­mo Bal­do, di­rec­tor ge­ne­ral re­gio­nal de NH Ho­tel Group pa­ra Mé­xi­co y Cu­ba. Mau­ri­cio Cam­pos, vi­ce­pre­si­den­te de Ho­tels & Hos­pi­ta­lity Group de la fir­ma in­mo­bi­lia­ria JLL, se­ña­la que en el país se es­tá vien­do una ma­yor pro­fe­sio­na­li­za­ción en la in­dus­tria, con ca­da vez más ho­te­les ope­ra­dos por gran­des ca­de­nas. En su opi­nión, es­to am­plia­rá la ofer­ta ho­te­le­ra y per­mi­ti­rá crear me­jo­res ex­pe­rien­cias pa­ra los hués­pe­des. La ex­pan­sión de NH en Mé­xi­co se­gui­rá la ten­den­cia del sec­tor, pues se en­fo­ca en los mer­ca­dos con ma­yor cre­ci­mien­to ho­te­le­ro: Can­cún, Ri­vie­ra Ma­ya, el Ba­jío y, en el seg­men­to de ne­go­cios, Nue­vo León. En es­te pro­ce­so, la em­pre­sa des­car­ta apos­tar por las fran­qui­cias, co­mo han he­cho otros gru­pos in­ter­na­cio­na­les en la re­gión, pues quie­re ser fiel a su mo­de­lo de ne­go­cio y, con ello, for­ta­le­cer su aten­ción al clien­te. “En bue­na par­te de nues­tras ne­go­cia­cio­nes co­mer­cia­les con pro­pie­ta­rios (de ho­te­les), ha­bla­mos de qué ne­ce­si­ta el hués­ped, y no de ta­ri­fas. Es­te ne­go­cio se tra­ta de en­ten­der y co­no­cer al hués­ped”, fi­na­li­za Bal­do.

LA CLA­VE. “Hay que en­ten­der al hués­ped”, di­ce Mas­si­mo Bal­do, di­rec­ti­vo de NH.

ANIVERSARIO. La ca­de­na de ori­gen es­pa­ñol, fun­da­da en 1978, su­ma cer­ca de 400 ho­te­les en 30 paí­ses.

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