EL FUTURO DE GOOGLE SEARCH
Pandu Nayak, vicepresidente de Búsquedas, platica con Expansión sobre los cambios que enfrentará la herramienta en las próximas décadas.
Hace 20 años, Google dio el paso que lo convertiría en un gigante: lanzó su buscador con la promesa de “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. Hoy pretende seguir esos principios de manera más precisa con el uso de inteligencia artificial, además de estar en cualquier plataforma tecnológica. Pandu Nayak, vicepresidente de Search y exinvestigador de la NASA, habla en exclusiva con Expansión sobre el camino que aún debe seguir el buscador.
EXPANSIÓN: ¿Cómo ha cambiado el buscador en 20 años?
PANDU NAYAK: En los años previos a que yo entrara a Google, ellos solían crear un solo índice para la red que funcionaba durante todo el mes. Así que si creabas una página en ese mes, no formaba parte del índice. Hoy, existe una inmensa innovación tecnológica en la infraestructura en el rastreo en la red. Otra gran diferencia, en el corazón de Google y de Search, es la de intentar entender el lenguaje de las consultas, de los documentos y cómo se relacionan para facilitar los resultados y ofrecer los más relevantes de fuentes de información fidedignas. En los primeros días, el entendimiento era limitado.
E: ¿Cuál ha sido el mayor reto para Search?
PN: Lo más desafiante fue, para mí, también lo más sorprendente. Antes de llegar a Google, hace 13 años, pensaba que Search funcionaba de maravilla, pero porque era un usuario. Luego entré y me di cuenta de que el motor de búsqueda estaba lejos de ser genial.
La perspectiva que tiene uno cuando está dentro no es la más positiva, pues lo único que ves son los problemas. Y tenemos montones, ya que estamos intentando entender el lenguaje, el mundo, las cosas. Y esto es complejo. Con los años, nos hemos dado cuenta de que las personas comienzan a hacer preguntas cada vez más difíciles, pues esperan que Google las pueda contestar. Ahí comienza un nuevo conjunto de retos, pues, de pronto,no respondemos tan bien esas preguntas difíciles.
Por ejemplo, vimos un registro en el que nos confundimos terriblemente. La búsqueda fue: “Zapatos de vestir café verduzco”. La pregunta era sobre si se veían bien o no, pero lo confundimos con vestidos verdes combinados con zapatos cafés.
E: ¿Cómo serán las búsquedas en las próximas dos décadas?
PN: Lo que encontraremos es que habrá muchos ejemplos de uso de aprendizaje automático para generar productos atractivos. Creo que el habla como una modalidad para interactuar con los dispositivos inteligentes va a ser muy grande. Pienso que otra área interesante tiene que ver con la comprensión de imágenes, pues hay todo tipo de cosas que puedes imaginar si puedes entender las imágenes, los objetos y los eventos que ocurren en ellas.
Veo que habrá todo un conjunto de innovaciones alrededor del cómputo visual. Una tercera tiene que ver con interfaces más conversacionales. Las conversaciones, hoy en día, con las computadoras son bastante triviales. Pero en 20 años quizá podamos tener el tipo de conversaciones que vemos en las películas, como Iron Man.
E: ¿Qué ha sido lo más satisfactorio de trabajar en Google?
PN: Cuando los usuarios nos dicen que los ayudamos de alguna forma importante, con frecuencia recibimos mensajes sobre eso. Una historia que se quedó en mi memoria es de alguien que dijo que empezó a sentir dolor en el pecho y lo buscó en Google y vio que quizás estaba teniendo un infarto y que debería ir a un hospital y sí, estaba pasando por esto, así que nos envió una carta después diciendo que le salvamos la vida. Ésta es la cuestión de lo que hacemos. Creamos Search para ayudar a la gente.