La solución viene desde el trabajador que detecta la falla.

La aplicación creada por Errette Dunn y Borja Gómez empodera a los trabajadores ‘sin escritorio’ para que aporten ideas que ayuden a la productividad.

Errette Dunn ha pasado su vida profesional entre empleados de plantas de manufactura. Primero, como líder de mejora continua de procesos en Toyota y Airbus, luego, como consultor de Wrike, firma especializada en gestión del trabajo. Eso lo motivó a asociarse con Borja Gómez, un experto en computación, y fundar, en mayo de 2015, Rever, una plataforma digital que involucra a los empleados de la planta en la mejora continua. “Nos enfocamos en los operadores de piso de producción, almacén o campo, a quienes les damos un canal para que expongan sus ideas y las ejecuten”, comenta el CEO de la start-up. Mediante una app, los empleados toman una foto del problema detectado y detallan su propuesta. Forman equipos para hacer pruebas de su solución e implementarla si funciona. “Como ya demostró su efectividad, la asignación de recursos se agiliza. Al final, revisamos el impacto financiero que tuvo la idea”, explica Ender Delgado, gerente de Mejora Continua de la planta de Mars Petcare Guadalajara, uno de sus clientes. Rever, que también usa inteligencia artificial para hacer sugerencias que motiven la participación de los empleados, tiene su base de operaciones en Guadalajara, donde desarrolla la tecnología. La oficina central en Silicon Valley permite mantener el contacto con inversionistas, como Bryan Schreier, socio del fondo Sequoia Capital, que lideró la más reciente ronda de inversión, por 2.25 millones de dólares de la start-up, dada a conocer en noviembre. “Tiene los tres ingredientes mágicos que buscamos: un equipo con desafíos extremos, una gran oportunidad de mercado y clientes satisfechos”, comenta Schreier. El inversionista considera que la mayor oportunidad de la start-up está en aumentar la productividad de los clientes, al tiempo que mejora el trabajo de sus empleados. Este año incorporó a Grupo Bimbo entre sus clientes, que utiliza la aplicación en sus 199 plantas por todo el mundo. El capital levantado servirá para contratar desarrolladores, personal de servicio al cliente, ventas y consultoría: sus 12 empleados ya son insuficientes.