UN CASERO MÁS DIGITAL
Samsung pretende capitalizar el internet de las cosas.
Hasta ahora, tener una casa inteligente supone mejoras en el estilo de vida, pero, tal vez, no una mejor calidad de vida dentro de un edificio. Si algo falla en la lavadora, aunque sea inteligente, hay que llamar al técnico especializado. ¿Pero qué pasaría si la lavadora le notificara, por sí misma, sobre una falla al mantenimiento del inmueble? Esta posibilidad se la planteó Sunggy Koo, vicepresidente y líder del equipo de negocios de Samsung
Home IOT, quien dirige un equipo que explora un nuevo negocio para la surcoreana, a partir de los hogares conectados al internet de las cosas (IOT). “En el verano de 2019, se decidió ir por una nueva oportunidad. Se busca hacer negocio con dueños de propiedades, desarrolladores inmobiliarios y creadores de smart cities”, dice Koo a Expansión.
Si bien hoy Samsung es más reconocido por sus móviles, en los próximos años, planea abrir nuevos negocios a partir de la tecnología que ya provee, y en este universo, los electrodomésticos inteligentes son el punto de partida. Koo explica que, hoy en día, el modelo de negocio con el sector de bienes raíces es venderle lavadoras, refrigeradores, televisores, cerraduras y todo lo que pueda conectarse, “pero, más adelante, queremos dar más valor con la creación de servicios”. El tipo de servicios iría en torno a la gestión de los datos que los equipos generan: el consumo de luz, agua, gas y otros, por departamento y, en caso de alguna falla, los gadgets podrán notificarlo. “Los mánagers de departamentos usan su propio sistema o lo tercerizan y eso lo podemos dar nosotros”, proyecta. Por ahora, Samsung sólo cuenta con pruebas de este modelo en Florida, Estados Unidos, pero es algo que planean expandir en el futuro. De acuerdo con las tendencias alrededor de los bienes raíces y la tecnología, la automatización de los hogares es un negocio potencial y no sólo para multinacionales. Jordi Greenham, director de Homie, start-up dedicada a la gestión de propiedades, dice que, a lo largo de 2020, lanzarán nuevas funciones que eliminen la fricción de vivir en condominio con tecnología. “Estamos en proceso de lanzar varias novedades, como eliminar la figura del fiador basándonos en modelos predictivos de riesgos, eliminar el depósito de garantía y que se puedan levantar tickets de mantenimiento online”, explica el directivo.
Para los interesados, la conectividad es una oportunidad aunque conlleva un riesgo. El reporte de la consultora F-secure advierte que uno de los huecos más comunes para ‘hackear’ sistemas es el IOT. Entre 2018 y 2019, los ciberataques a estos sistemas aumentaron 300%.
Si bien para Samsung gestionar bienes raíces puede ser la puerta a nuevos negocios, analistas como F-secure recomiendan informarse y sopesar qué tantos datos están dispuestos a compartir a cambio de servicios automatizados antes de mudarse a un ambiente 100% online.