ESTEPHANY LEY
GERENTE DIVISIONAL DE NUEVOS NEGOCIOS Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS DE GRUPO COPPEL
Estephany Ley empezó a estudiar Economía en la Universidad de Boston en 2006, pero pronto le asaltó la idea de que necesitaba algo que le permitiera aterrizar toda la teoría económica. Esto la impulsó a matricularse también en Finanzas y combinar ambas disciplinas. En 2010, ya tenía los dos títulos. Empezó su carrera como analista financiera en Credit Suisse, dividiendo sus semanas entre Suiza, Singapur y México. Después de tres años decidió que era tiempo de regresar a su natal Sinaloa y empezó a trabajar en la atracción de inversiones en la Secretaría de Turismo estatal. En 2017, y tras concluir un MBA, Ley llegó a Grupo Coppel como jefa de Excelencia Operativa, Gobernanza de Datos y Procesos Comerciales, dentro de la División de Estrategia. Entre las decenas de mejoras que salieron de su área, hubo una reducción en el tiempo que tomaba la construcción de las tiendas –que pasó de 900 a 600 días promedio–, lo que generó ahorros de 1,500 millones de pesos al año. En marzo de 2020, cuando la pandemia del coronavirus acababa de llegar a México, fue promovida como gerente divisional de Nuevos Negocios y Alianzas Estratégicas.
Entonces la empresa necesitaba reaccionar rápido para hacer frente al cierre generalizado de sus 1,600 tiendas, donde, además de vender mercancía, se realizaba el cobro de los créditos de sus clientes. “Aquellas empresas que fueron capaces de generar alianzas pudieron reaccionar más rápido”, dice Martha Rivera, profesora del Área de Comercialización del IPADE. Para evitar el impago de sus clientes, que habitualmente acudían a las tiendas a pagar su crédito, el área dirigida por Ley buscó una alianza con Oxxo y habilitó un chat de Whatsapp y una aplicación para ampliar las alternativas de pago. Para hacer las entregas de e-commerce, Coppel buscó alianzas con aplicaciones de mensajería, como ivoy y 99 minutos. “Nos tomó de tres a cuatro semanas implementar todo gracias a que los objetivos estaban muy claros”, dice Ley. Las ventas digitales de Grupo Coppel pasaron de 1% en 2019 a 8% en 2020.