LOS PERFILES MÁS BUSCADOS PARA EL ECOMMERCE
Debido al crecimiento del comercio electrónico se registra el auge de varios puestos de trabajo, así como el surgimiento de nuevos.
La pandemia por covid-19 propició que exista un antes y un después en las organizaciones; incluso contribuyó en la relevancia que han adquirido las áreas de comercio electrónico en las empresas, sin importar la industria a la que pertenecen. A principios de 2020, de acuerdo con Iñaqui de la Peña, Country Manager de Borzo México, muchas marcas todavía no incursionaban en las ventas en línea o no entendían la función del área de ecommerce, pues se dedicaban a las actividades en tiendas físicas.
No obstante, debido a las restricciones para realizar labores presenciales y el confinamiento para prevenir los contagios, el comercio electrónico creció 81% en el país (en comparación con 2019), según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
“Con ello, muchas compañías se dieron cuenta de que debieron haber hecho mayores inversiones en ecommerce, en contratar más gente con los conocimientos adecuados y que era necesario profesionalizar a los equipos”, añadió el directivo de la firma de paquetería y mensajería exprés.
De este modo, a raíz del aumento de las ventas en línea y las transacciones digitales, muchas organizaciones dieron el salto al ecosistema virtual de la mano del talento humano especializado.
4 PILARES DE COMPETENCIAS
Iñaqui de la Peña afirmó que no sólo es preciso que en las empresas haya al menos una persona “hiperespecializada” en social media, publicidad o marketing digital, sino que existen cuatro pilares para trazar una estrategia de venta en línea:
1. Experiencia del cliente (CX)
2. Marketing digital
3. Logística
4. Análisis de los datos
Si bien todos ellos requieren expertos en puestos clave, las áreas de Recursos Humanos pueden elegir entre un abanico más amplio. Hoy en día, diversas compañías han contratado profesionales, tanto locales como extranjeros, gracias a las oportunidades que brindan el esquema híbrido, el trabajo remoto y la flexibilidad de horarios.