EL CAMINO DE LA DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES

Para los que siguen pensando cómo digitalizar su pequeña o mediana empresa, The Money Night Show-expansión les muestra tres pasos para aprovechar la tendencia de las ventas online.

Es indiscutible el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en los últimos años. De 2020 a 2021 se registró un aumento del 27% en México, convirtiéndose en una industria de 400,000 millones de pesos, según reportó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Este súbito cambio en los hábitos de consumo puede ser aprovechado por las pequeñas y medianas empresas (Pymes), siempre y cuando entiendan las ventajas y los retos que implica. Por ello, The Money Night Show-expansión presentó su capítulo “ecommerce... más allá de solo vender”. En este episodio, Juan Lombana —nombrado por Google como uno de los mejores digital marketers del mundo— destacó que, precisamente, el marketing digital permite llevar a las empresas al sitio en el cual pasa más tiempo la gente: sus dispositivos móviles o en la pantalla de su computadora. Se calcula que los mexicanos dedican, en promedio, ocho horas diarias a actividades en internet; lo cual es más de lo destinado a su descanso (seis horas de sueño, aproximadamente).

Por su parte, en este capítulo, Carolina Perdomo, Vicepresidenta, One Salesforce, Account Development and SME de American Express México, compartió las siguientes recomendaciones para ejecutar una estrategia comercial online.

1. Conocer su estado. Para la experta, los pequeños empresarios deben tener noción clara de la situación de su compañía. Así, podrán establecer la dirección que quieren tomar, marcando objetivos y puntualizando planes.

2. Definir qué solución digital es prioridad. Se debe conocer perfectamente el ciclo de conversión del efectivo. Con esto se puede medir la eficiencia del capital de trabajo y se obtienen indicadores de la posición de liquidez. Al analizar las cuentas operacionales (cuentas por pagar, cuentas por cobrar e inventarios) es posible delinear en qué herramienta invertir. Además, se tiene certeza sobre el capital disponible para el proyecto.

3. ¿Desarrollar la solución o contratarla? Si se define que el canal digital a utilizar es un sitio de ecommerce, lo siguiente sería considerar si es conveniente crear una plataforma propia o decantarse por un marketplace ya existente. De elegir la segunda opción, también se deben seleccionar los socios tecnológicos.

Al respecto, Perdomo remarcó que las empresas pueden encontrar en American Express a un aliado con gran experiencia para guiarlos en el proceso. Actualmente, la firma cuenta con dos soluciones muy específicas para apoyar a las Pymes.

“En primera, en nuestro marketplace, los clientes pueden ofrecer sus servicios y, a su vez, conseguir proveedores divididos por industrias. Con esta solución les ayudamos a conectar con ellos”, expuso. Finalmente, American Express también puede convertirse en un aliado financiero, especialmente para las Pymes que desconocen cómo gestionar este rubro. Así, recibirán asistencia de un experto para tomar mejores decisiones en sus financiamientos, a corto o largo plazo.