CARLOS OYANGUREN
DIRECTOR GENERAL DE NESPRESSO MÉXICO
ESTUDIOS: Ingeniería Industrial en la Universidad Iberoamericana. VIVE EN: Ciudad de México. SECTOR: Consumo.
Cuando Carlos Oyanguren comenzó su carrera de Ingeniería Industrial en la Universidad Iberoamericana en México, en 1998, nunca imaginó que terminaría trabajando en diversos puestos de mercadotecnia para la multinacional Nestlé, pues era una profesión de la que huía. “Yo tenía un concepto errado de la mercadotecnia. Yo creía que era hacer comerciales de televisión. Y cuando entré como practicante de mercadotecnia de café en Nestlé, a los 24 años, entendí que era algo más complementario: tiene que ver con toda la cadena de valor de un producto para que se venda. Ahí es cuando le empecé a agarrar el gusto”, dice el ahora director general de la marca Nespresso de Nestlé en México. Antes de llegar a esta posición, Oyanguren trabajó en Suiza como asesor de Mercadotecnia. “Ayudó a armar el plan global de Nescafé. Es algo que hizo bastante bien, y por eso, después de tres años, le ofrecieron ser el director de Mercadotecnia en China, construyendo un negocio casi de cero. Carlos ha demostrado que se puede adaptar a la realidad del negocio que le toca en el lugar donde le asignan hacerlo”, comenta Mario Vera, que también trabajó en Suiza y que hoy es vicepresidente de Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos de la compañía en México. En China, por ejemplo, logró hacer crecer el negocio. “Cuando llegué, la situación del café no era buena, y cuando me fui habíamos comenzado a ganar participación de mercado”, destaca. Ahora quiere hacer lo mismo en México, el país que vende más tazas de Nescafé en todo el mundo. Uno de sus principales objetivos es hacer que los consumidores comiencen a migrar a Nespresso. Para ello, ampliará, de forma acelerada, el número de boutiques, desde las 12 que tiene hoy, fortalecerá el servicio de personalización en la venta de sus cápsulas, y aumentará su distribución en restaurantes y hoteles de lujo. “El mercado se está sofisticando, lo que juega a nuestro favor, pero aún tenemos una penetración muy baja y mucho que hacer para crecer”, comenta.
38 EDAD 12 BOUTIQUES DE NESPRESSO TIENE LA COMPAÑÍA EN MÉXICO.