Plataformas de videoconferencia: demasiadas opciones para escoger
Las plataformas de colaboración están transformando el mundo empresarial. Mas en estos tiempos de pandemia, cuando la comunicación remota es indispensable todos los días. Pero seguramente te has topado con la disyuntiva ¿Qué solución deberemos usar? Además es muy común encontrar que nuestra contraparte no tiene o no usa la misma plataforma de comunicación. Zoom, Teams, Webex, GoToMeetings, Google Meet, Slack, Workplace, 8x8 y un largo etcetera son las opciones que tenemos para hacer videollamadas, generar salas de reunión virtual, hacer intercambio de archivos, practicar el chat, colaborar en proyectos y mas.
Pero a veces usamos Gmail para el correo, Slack para intercambio de archivos, Zoom para videollamadas y Webex para los webinars. Entonces estamos usando soluciones unitarias para cada situación. Aunque varias de ellas permiten un ecosistema global (Microsoft Teams por ejemplo), incluso muchas empresas se niegan a pagar por los servicios devengados y prefieren que sus trabajadores usen las versiones gratuitas y que “se las arreglen” como puedan.
Estas situaciones suelen ser muy incómodas y complicadas porque “para nuestra mala fortuna” suceden al instante:
—“Tu mejor cliente ha accedido a darte 10 minutos de su atención en una videollamada y él mismo te manda la liga de Cisco Webex. Resulta que no tienes instalada la aplicación… debes buscarla, bajarla, instalarla, darte de alta y comprobar tu audio, video, han transcurrido 7-8 minutos en el mejor de los casos. Tu cliente te ha mandado dos o tres mensajes por WhatsApp presionando para iniciar la conferencia. Cuando estás finalmente listo, él ya no dispone del tiempo para ti; será en otra ocasión”.
¿Acaso deberemos tener todas las plataformas instaladas en nuestras laptops o dispositivos móviles? ¿Tendríamos que hacer pagos mensuales para acceder a las funciones más sobresalientes?
Es verdad que ya existen soluciones empresariales “adhoc” que permiten la interoperabilidad entre diversas plataformas, por ahora, estas opciones son altamente costosas y están enfocadas para desplegarse e implementarse en una sala de juntas presencial dentro de los corporativos y no para usuarios de home office.
Si quieres que tu negocio parezca serio y moderno, debería contar con al menos una solución de colaboración y comunicación unificada pagada. Si estás en el universo Google, podría ser la G-Suite que incorpora Google Meet para videollamadas empresariales de calidad. Si te encuentras en el bando de Microsoft, deberás contar con Office 365, lo que te permitirá tener acceso a Teams.
Con cualquiera de estas dos soluciones podrías solucionar tu comunicación interna: chat, intercambio de archivos, colaboración en tiempo real, videollamadas y más. Ambas cuentan con un alto nivel de seguridad.