Mantenimiento, el asunto olvidado

Hemos llegado a marzo y el calor promete intensidad. La época de estiaje todavía no alcanza su punto cumbre y ya vivimos los problemas avasalladores de la falta de agua en muchas ciudades del país. Como siempre, los gobiernos solo se acuerdan de los problemas cuando el remedio es costoso o cuando estamos cerca de elecciones. La falta de mantenimiento en décadas ha hecho estragos que resultan ser ya, irreparables.

Y esto lo podemos trasladar a nuestra industria audiovisual. El mantenimiento es una cosa rara en latitudes latinoamericanas. Las empresas no lo ofrecen, los clientes lo ignoran; pensamos que es un gasto innecesario y que los equipos no ha de fallar “pronto”. Las pólizas de mantenimiento no las queremos entender.

Hoy día nuestras soluciones llevan una enorme carga de software y los fierros del hardware. Ambos son susceptibles de fallar, además debemos tener en cuenta la seguridad informática, los backups, los almacenamientos en la nube, el monitoreo y gestión remota y ahora, la llegada de la inteligencia artificial.

Esto conlleva el expertise de personas del área audiovisual y también de tecnologías de la informática. Es poco probable que un solo individuo pueda controlar todas las aristas de un proyecto y además entregar mantenimiento confiable. Es por ello por lo que debemos conformar equipos de trabajo multidisciplinarios.

¿Cuántas de nuestras empresas consideran el mantenimiento como una vertiente importante del negocio? ¿Cuántas compañías la ofrecen de manera seria? La oportunidad está y crece más que nunca.