Quejas de viajeros

Viajeros por inconformidades

Largas filas, falta de personal de atención, pésimo trato, incrementos sin previo aviso y unidades sin los servicios promocionados, son parte del rosario de quejas, que usuarios de la central camionera de primera clase de esta ciudad capital denunciaron durante este puente vacacional.

La lentitud en el sistema de cobro de las ventanillas provocó la creación de kilométricas filas de espera, en algunos casos, pasajeros esperaron hasta hora y media para comprar

un boleto, perdiendo corridas de salida inmediata. Los casos de mayor demanda registraron en Ciudad del Carmen, Mérida y Cancún, Quintana Roo.

Pese al panorama de alta afluencia, la gerencia no dio soluciones de agilidad. Usuarios también denunciaron que entre los días jueves, viernes y sábado, la central camionera incrementó ciertas tarifas, además de incumplir con los servicios de las unidades.

“Un boleto paso de 248 pesos a los casi 300 pesos en un solo día, el ajuste es injusto, pero además, mucho pasajero se estaba quejando por las condiciones de las unidades, pues en algunas ni siquiera funcionaba el aire acondicionado o tenían los baños fuera de servicio, incluso los de primera clase, ni siquiera tenían servicio de calidad”, comentó uno de los inconformes. Finalmente expusieron que en la central camionera tampoco existe un módulo de Profeco para interponer denuncia o queja alguna.