En hospitales estatales 17.9 % de los usuarios, insatisfechos
Entre los principales problemas referidos por derechohabientes, destacan los servicios de limpieza y desinfección, sobre todo en módulos sanitarios
Campañas para el correcto lavado de manos y protocolos para la disposición final de residuos biológico-infecciosos son algunas tareas que implementa el sector salud en la entidad, a fin de evitar la propagación de infecciones, virus o bacterias al interior de los centros hospitalarios.
El Estudio de Satisfacción de Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud 2016, sostiene que en el caso de la entidad, las unidades médicas avaladas por el Seguro Popular presentan un índice de satisfacción del servicio de 8.2, en una escala de 10, que califica los servicios de la clínica en la que recibieron atención y de 8.7 con la consulta médica que recibieron.
En promedio, en el Estado de México se obtuvo una calificación de 7.5 de la calidad del servicio y 8.8 en el trato recibido, si bien hay diferencias significativas entre niveles; no son tan diferentes del promedio global.
Pese a esta calificación, el reporte de los problemas de calidad con la atención recibida alcanza 17.9 por ciento, es decir, dos de cada 10 usuarios tuvo problemas al asistir a un nosocomio.
Entre los inconvenientes detectados por los usuarios, destacan los servicios de limpieza y desinfección en los hospitales, sobre todo en los módulos sanitarios, que se posicionan como uno de los sitios con mayor falta de higiene.
Además de esto, distintos estudios realizados por alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMex) señalan la falta de seguimiento en los pro- tocolos establecidos en hospitales del Instituto de Salud del Estado de México (ISEM).
Entre estos análisis destaca la “Evaluación del manejo de los Residuos Peligrosos BiológicoInfeccioso (RPBI) generados en cuatro áreas del Hospital Materno Perinatal Mónica Pretelini”, en el que se refiere:
“No existe congruencia entre lo que el personal responde en las encuestas realizadas con lo que se observó en las inspecciones”.
En este estudio se detalla que, derivado de los años de experiencia, en ocasiones los trabajadores de este hospital se saltan protocolos, lo que ponen en riesgo a los pacientes y a ellos mismos.
Entre las principales fallas detectadas se encuentran, la presencia de alimentos y bebidas en áreas donde no se recomienda, así como el manejo ineficiente de desechos hospitalarios, es decir, no se respeta en ocasiones la clasificación de éstos.
IMSS Poniente sin
El delegado de la región Poniente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en el Estado de México, Enrique Gómez Bravo Topete, descartó la presencia de casos similares al ocurrido en el Hospital Regional 72 de Tlalnepantla, donde siete bebés se infectaron con la bacteria klebsiella pneumoniae.
“No hemos tenido problemas de ese tipo. Seguimos trabajando mucho en lo que es la limpieza, la prevención y en la diseminación de virus y bacterias que portan los pacientes internados”.
Uno de los rubros en los que trabaja la dependencia es en el
Historia
El concepto de higiene en el ámbito sanitario existe desde la antigüedad, cuando los metales y sustancias químicas se empleaban como antisépticos.
Protocolos
Una de las normas elementales es realizar la limpieza siempre desde las zonas más limpias hasta las más sucias, y de arriba abajo.
Requerimiento
La OMS sugiere no barrer superficies en seco y emplear metodologías húmedas en su lugar, para evitar levantar polvo y contaminar áreas aseadas.
Medida clásica
No se debe olvidar que el uso de guantes no sustituye al lavado de manos, debiéndose realizarse antes y después del uso de guantes. control de dichos microorganismos, ya que cada vez suelen tener una mayor resistencia a los antibióticos, por lo que reiteró “es precisamente donde se deben concentrar los esfuerzos”.
Pese a contar con protocolos en materia de limpieza, higiene y sanidad, a nivel nacional, la Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios (Ensat) 2017 reveló que sólo la mitad de los derechohabientes está satisfecho con las condiciones de higiene de hospitales y clínicas del IMSS.
En comparación con años anteriores, esta calificación incrementó, aunque fueron pocos puntos porcentuales; por ejemplo, en 2015, cerca de 63 por ciento de los usuarios calificó como excelente la limpieza de las unidades médicas, mientras que en el caso de los sanitarios, el porcentaje era de 40, para 2016 éste pasó a 45 y en 2017 a 53.
Cabe hacer mención, que hace algunos días, padres de al menos siete bebés internados en el Hospital Regional 72 de Tlalnepantla, reportaron el contagio de la bacteria klebsiella pneumoniae, que se relaciona con neumonía, septicemias y otras infecciones.
Al respecto, las autoridades del IMSS, en la Delegación Oriente de la entidad, confirmaron estos casos, garantizando la atención de los pacientes; del mismo modo reiteraron que continúan las labores de limpieza y sanidad.
“Las autoridades, encabezadas por el doctor Ramón Armando Sánchez Tamayo, mantienen contacto con los padres, a quienes se les ha informado que existe medicamento suficiente para el tratamiento y se implementan estrategias para restablecer a la brevedad la salud de los infantes”, informaron.
La UAEMex refiere que contradecir protocolos arriesga incluso al personal