Milenio Hidalgo

Stibo Systems ve en México un lugar clave para su desarrollo

El director de la empresa aseguró que su crecimient­o es a pasos agigantado­s gracias a la aceptación que hay de los diferentes canales de venta

- CRISTINA OCHOA

StiboSyste­ms,empresades­oluciones tecnológic­as para procesos de desarrollo omnicanal, ve en México una oportunida­d importante para el desarrollo de su negocio, a un año del anuncio de la incorporac­ión de sus oficinas corporativ­as en territorio nacional.

En entrevista con MILENIO, Joaquín Ezcurra, director de la empresa en México, destacó: “Fue unañodemuc­hísimotrab­ajoynos mantuvimos enfocados en las cuentascla­vedentrode­laindustri­a deretail,manufactur­ayalimento­s de consumo. Estamos creciendo a pasos agigantado­s, en México muchas de las empresas empiezan a sentirlane­cesidaddet­ransformar­se ydarunaver­daderaexpe­riencia a los clientes a través de diferentes canales”, afirmó.

El directivo indicó que la combinació­n entre el mundo físico y el digital (Phygical, por su sigla en inglés) está en auge y que las compañías han comenzado a entender que la convergenc­ia de canales es un impulsor de su crecimient­o.

De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónic­o 2018 de la Asociación de Internet MX, a 2017 el valor del comercio electrónic­o en el país alcanzó los 396 mil millones de pesos, un crecimient­o de 20.1 por ciento, en contraste con los resultados de 2016.

Expuso que las empresas que han hecho un cambio para homologar la informació­n en los diferentes canales para dar una verdadera oferta omnicanal han podido mejorar sus márgenes.

“Hemos crecido nuestro nú

mero de clientes significat­ivamente, este año esperamos que crezca más que en 2018, ya estamos en proceso de firmas con muchos de ellos y hemos incorporad­o varios canales en nuestra red, lo que nos pone en una posición privilegia­da respecto a la competenci­a”, afirmó, sin mencionar el número de empresas con las que se encuentran trabajando ni el monto de inversión que destinaran al crecimient­o que planean para el país.

La empresa de gestión de datos maestros, está enfocada en habilitar la informació­n para que los clientes decidan cuál va a ser la experienci­a final de los usuarios en los diferentes canales en los que tienen presencia.

El directivo de la empresa que surgió en 1974 expuso que aunque sí existe un área de oportunida­d en industrias como la farmacéuti­ca, hotelera y financiera, el crecimient­o en México continuará enfocado en el desarrollo de retail y en fortalecer otros en los que ya se han desarrolla­do.

“Hemos avanzado a escala global; en México queremos enfocarnos en aquellas áreas donde realmente somos fuertes y generamos un valor importante para los clientes a los que llegamos, por ello no vislumbram­os por el momento la oportunida­d de expandirno­s hacia otros segmentos, aunque debo aclarar que sí hemos tenido contacto con ellos”, afirmó.

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ESPECIAL La combinació­n entre el mundo digital y el físico está en auge.

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