Recuperan más de 50 mil pesos para clientes
La delegada federal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Jalisco, Gabriela Vázquez Flores, informó los resultados del Operativo Nacional de Verificación y Vigilancia durante El Buen Fin 2018, que tuvo por objetivo salvaguardar los derechos en apoyo de la economía de las y los consumidores.
En un comunicado, señaló que en Jalisco se recibieron
14 quejas relacionadas con El Buen Fin, las cuales fueron conciliadas al 100 por ciento con un monto recuperado de 52 mil
834.63 pesos.
Los principales motivos de las quejas fueron por incumplimiento a las ofertas o promociones, negativa a la entrega del producto, no respetar los precios exhibidos.
Destacó que en las visitas realizadas por el personal de Profeco delegación Jalisco se brindó información, orientación, asesorías y conciliación exprés; se verificaron descuentos y promociones ofertados a las y los consumidores en los diversos puntos de venta.
En total se atendieron 26 asesorías a través de las brigadas itinerantes, además en redes sociales se dio asesoría y se recibieron quejas.
Vázquez Flores señaló que los consumidores deben conservar sus tickets de compra y garantías para cualquier reclamación y tienen hasta un año para presentar su queja.
Las garantías no pueden ser menores a 90 días. Los consumidores pueden levantar sus quejas al 01 800 468 87 o en las oficinas de Profeco Jalisco.