La banca digital despega en toda América Latina
A finales de la década pasada las operaciones bancarias a través de teléfonos móviles eran inexistentes; sin embargo, ahora 38% de las totales se realizan por ese canal
A finales de la década pasada la idea de solicitar un préstamo a través de un celular parecía descabellada; sin embargo, la tecnología de las comunicaciones, internet, la telefonía y la biometría han traído cambios importantes en la forma de hacer negocios, mismos que el sector financiero en toda América Latina ha sabido utilizar, al grado de que 38 por ciento de las operaciones bancarias son digitales.
No obstante, para la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), pese al vertigi- noso avance digital, el principal reto es que más población aprenda el correcto uso de la tecnología para aplicarlo en sus finanzas personales, para que después descubra el ahorro de tiempo y costos.
Según del IV Informe de Inclusión Financiera 2018, elaborado por el organismo, los servicios financieros son una pieza que engrana en el desarrollo económico de un país y la adopción de operaciones móviles es resultado de una mayor penetración de telefonía móvil y de acceso a internet.
“Es aquí donde la tecnología tiene un gran potencial para cerrar las brechas en materia de inclusión financiera… al estar apalancado en un mayor acceso y uso de internet y de dispositivos móviles —no necesariamente de última tecnología—, genera un potencial enorme de inclusión financiera”, destaca.
Tal como se mencionó en el Reporte de Inclusión Financiera de Felaban 2017, este cambio requiere de internet, alfabetización digital, acceso a celulares y reglas del juego sobre las acciones de los operadores.
Durante los últimos cuatro años la región de mayor avance en materia de inclusión financiera es Asia del Sur acorde con el comportamiento de la economía, la penetración de telefonía celular, el ecosistema digital y la creación de canales múltiples para facilitar el acceso a los servicios financieros, donde países como India, Pakistán, Bangladés y Afganistán registran el mayor nivel, menciona el documento.
En ese sentido, en América Latina 79 por ciento de los adultos tienen un teléfono celular y 55 por ciento de ellos tiene acceso a internet; el promedio de otras regiones emergentes del mundo es de 40 por ciento. “Este número es menor que el 71 por ciento de los países con alto ingreso”, señala el estudio.
El informe refiere que los bancos que actúen para enfrentar la inclusión financiera estarán en una posición muy competitiva para liderar el mercado, no