La calidad es clave para atender a los pacientes
En el marco del Foro Internacional de Líderes de Salud, dentro de la primera mesa de diálogo llevada a cabo en el Poliforum León, se habló de la importancia de la calidad dentro de las instituciones de salud para atender a los pacientes.
Justo dentro de lo que engloba el concepto de calidad, se enlistaron aspectos que son necesarios cuidar para el tratamiento oportuno y adecuado de los pacientes.
“Entonces los debemos de tomar como una herramienta que nos ayuda a dar ese cumplimiento, lo importante de estas herramientas es que se actualizan”, comentó la Dra. Reyna Yacamán Handal, Directora Corporativa de Calidad del Centro ABC.
El primero de ellos fue la estandarización de los procesos de atención que son tomados como base por el personal de salud, ya que estos permiten reducir en gran medida los errores y equivocaciones en la atención de enfermedades.
De igual manera, se destacó la relevancia de todos los pacientes; y, en este sentido, se dijo que es necesario, en primer lugar, evitar considerarlos como números, recordando a su vez que se trata de personas, lo cual permitirá brindarles un cuidado más cercano y eficiente.
Sin embargo, aunque estos son el eje central de la calidad en materia de salud, también se dijo que hay aspectos como las instalaciones o la infraestructura y el equipamiento, para que con ello se puedan brindar servicios de calidad.
Debido a ello, las ponentes hicieron una invitación a las autoridades para trabajar en estrategias y políticas que abonen a la calidad, para que las personas puedan recibir una atención adecuada.
“Existen grandes brechas en el acceso al servicio de salud de la población, específicamente por su condición de derechoabiencia, y me parece que es algo que se tiene que retomar porque todas las mexicanas y todos los mexicanos tienen derecho a los mismos servicios”, dijo la maestra Marcela Vázquez Coronado, quien fungió como moderadora de este panel.
Este evento contó con la participación de la Dra. Odet Sarabia González, jefa de calidad de Pemex; la Dra. Ana Pujols McKee, The Joint Commission; la Dra. Reyna Yacamán Handal, directora Corporativa de Calidad Centro Médico ABC; la Dra. Rosario Cárdenas Elizalde Preside nta del Consejo Consultivo Ciudadano para la Política de Población. CO NEVAL; y el Dr. Joaquim Bañeres Director Instituto Universitario Avedis Donabedian.
“Los debemos de tomar como una herramienta que nos ayuda a dar ese cumplimiento, lo importante de estas herramientas es que se actualizan”
Reyna Yacamán Handal Directora Corporativa de Calidad del Centro ABC