Gestión de equilibrios temporales, la reactivación ante una crisis sui géneris1

Diversos municipios han publicado su Plan de Reactivación Económica, lo que permitirá que los negocios puedan empezar a laborar por etapas, apegándose a protocolos de seguridad sanitaria muy estrictos establecidos por las autoridades.

Al respecto quiero hacer tres reflexiones. La primera, el covid-19 no se terminará hasta que se encuentre una cura, vacuna o la mayoría de la población se vuelva inmune, por lo que el riesgo de la enfermedad seguirá latente para la sociedad. La segunda, existe un riesgo moderado, reconocido por las autoridades de salud, de regresar a las fases anteriores, situación que sería desastrosa para la economía y tendría un efecto de “W”. Y finalmente la tercera, el virus es solo un elemento más de una crisis económica de proporciones mayúsculas para México. Algunos empresarios piensan que la peor parte de la crisis la estamos experimentando durante el confinamiento, pero yo no comparto del todo ese punto de vista; estoy convencido que para las empresas lo más complicado está por venir. Un ejemplo, en El Paso, Texas, los restaurantes comenzaron a operar desde hace varias semanas con una restricción que forma parte de los lineamientos de seguridad, no pueden operar a más de 25% de su capacidad instalada; sin embargo, el problema de fondo es que los clientes no están yendo a los restaurantes temiendo el contagio, por lo que no llegan ni a la capacidad permitida. Debes estar consciente de que la normalidad para tu empresa se dará en un horizonte de 18 o 24 meses; mientras tanto podrás operar por etapas siempre que cumplas con las reglas establecidas, eso sí, te sugiero que monitorees con lupa la respuesta real de tu clientela. Lo anterior es un elemento sui géneris de esta crisis que abona de manera importante a la complejidad de la misma. Reiniciar operaciones de esta forma implicará un reto enorme, ya que te obligará a manejar tu empresa de acuerdo a lo que he bautizado como “gestión de equilibrios temporales”. Cada una de las etapas te presentará desafíos complejos y diferentes que como empresario tendrás que afrontar y para los cuales deberás desarrollar la capacidad de lograr un equilibrio óptimo entre ventas, costos/gastos y flujo de efectivo en cada una de ellas, solo así podrás pasar con éxito a la siguiente, hasta que llegues a lo que diversos autores han llamado la Nueva Normalidad. ¡Qué reto tan grande! ¿Qué opinas al respecto?

Federico D’Kuba es profesor del IPADE Business School

Estoy convencido que para las empresas lo más complicado está por ven ir