NEUROMARKETING, INDISPENSABLE EN ESTRATEGIAS DE VENTA: DIEZ
Cuando las empresas comprendan la relevancia de conocer a sus consumidores y logren desarrollar estrategias que les permita que prefieran sus productos, el neuromarketing cobrará más importancia, explica Martín Diez Zamora, CEO de Merca diez.
El neuromarketing desde la visión del investigador Martín Diez Zamora cada día cobrará más importancia a partir de que las empresas comprendan la relevancia de conocer a sus consumidores y logren desarrollar estrategias que les permita que prefieran sus productos. De igual forma, asegura que lo mismo servirá para el manejo de la imagen en la política.
Aunque el autor del libro “Diez mitos del neuromarketing”, lamenta que existan “gurús de humo” que desde un punto “científico” planteen hipótesis generadas por las neurociencias y la neurociencia del consumidor que no pueden comprobar y confunden a la gente.
Es por ello que el CEO de Merca diez, una empresa dedicada a la Inteligencia de Mercados y estudios de opinión pública, hace una explicación con base en datos comprobados e investigaciones de neurociencia sobre el mundo del neuromarketing.
“Ha crecido mucho esta tendencia y por desgracia, mucha gente no profesional, de hecho en el libro hay un capítulo que se llama los ‘Gurús de humo’, (que) empezaron a divulgar el neuromarketing con este sentido. Como disciplina no se ha consolidado porque lo que han vendido son puras palabras, lo que nosotros estamos desarrollando en la agencia es la neurociencia del consumidor o neurociencia aplicada al marketing (…) que es para entender y conocer profundamente al consumidor”.
Apunta que para ello están empleando las tecnologías que siempre se han aplicado en la investigación de mercado, pero complementándolas con neurotecnología, “como la respuesta electrodérmica, como la electroencefalografía, etcétera”.
Explica que la neurociencia es una aglutinadora de neurodisciplinas, como la neuropsicología, la neuroanatomía y la neorofisiología, entre otras, que les permite hacer investigaciones para aplicarlas al marketing.
“Hay muchos estudios que demuestran que el cerebro femenino es mucho más empático que el cerebro masculino, que el cerebro femenino tiene muchísimo más posibilidades de lo que nosotros llamamos el multitack, que es estar en diferentes cosas funcionando adecuadamente, nosotros ( los hombres) tenemos otras habilidades, esto ya está, entonces eso lo pueden aplicar en una estrategia donde sabes, por ejemplo, un spot de televisión que tenga muchas imágenes la mujer la va a poder captar mucho mejor que los hombres, a nosotros danos lo concreto, por ejemplo, un auto corriendo, rojo y demás. Para las mujeres va a ser mejor una socialización desde el auto porque su cerebro funciona mejor así, esto es una aplicación concreta y en este sentido, esto sería en parte lo que sería la neurociencia del consumidor, pero se ha difundido más el término de neuromarketing por estas personas que son gurús de humo”.
Indica que el neuromarketing y la ciencia están haciendo que cambiemos la forma de comunicarnos.
“Por las redes sociales e Internet, sí definitivamente nos estamos comunicando de una forma distinta. El neuromarketing, más bien la neurociencia del consumidor, va a interpretar nuestros comportamientos de carácter biológico, nosotros tenemos una influencia social, nosotros compramos un producto muchas veces porque nuestra familia lo compra, una influencia social clarísima, pero hay comportamientos biológicos, que te va a gustar más una mayonesa de una marca que de otra, ese tipo de cuestiones, entonces lo que hacemos estudiamos esa parte biológica, estudiamos la parte social y en este caso o algunos casos preguntamos masivamente para saber en qué porcentaje prefieren una u otra marca, se conjuntan las tres metodologías y llegamos a una conclusión, esto sería básicamente. Hay tecnologías en la neurociencia del consumidor sí, tecnologías que se utilizan en la medicina pero que se han adaptado para que nosotros podamos utilizarlas en estudios de carácter de consumo, como, por ejemplo, la respuesta electrodérmica, es ese chuponcito que te ponen en los hospitales, ahora se hizo un sensor que te lo ponemos con un velcro entonces podemos estar midiendo tus emociones viendo, por ejemplo, un comercial, medimos las valencias, eso sería la aplicación de la tecnología en el caso de la neurociencia, ahora que sí ha cambiado la forma de comunicarnos como humanos, sí”.
Respecto a su libro señala que lo que pretende es romper esas ideas erróneas que han difundido, como el cerebro reptil, como que el 85 por ciento de nuestras decisiones son inconscientes.
“Una serie de absurdos realmente, que basándonos en neurociencia, en un análisis científico, obviamente no existe, no se dan, pero ellos lo están vendiendo así y entonces ya escuchas que son reptilianos y una serie de absurdos. Lo del cerebro reptil es una hipótesis de 1949 que terminó de desarrollar el doctor MacLean en 1970, pero que fue más bien para hablar de la evolución del cerebro y estos cuates lo retomaron como tal. El cerebro funciona de forma integral y ellos plantean que tienen