Uber comenzará a hacer entregas de Starbucks
EU. La firma de transporte está imitando el modelo que ya tiene en China, donde su éxito ha sido de la mano de Alibaba
Starbucks anunció que se asocia con Uber para ofrecer el servicio de entregas de café de 2 mil establecimientos en EU, esto a medida que presenta nuevos frentes de ventas en su mercado nacional ante la disminución de las expectativas de crecimiento de ganancias a largo plazo.
Kevin Johnson, director ejecutivo de la firma, dijo en una entrevista que Starbucks imita en Estados Unidos el tipo de alianzas de servicio de entregas que lanzó recientemente en China con Alibaba, donde ofrece entregas en 30 ciudades.
“Aprendimos mucho acerca de las entregas y ahora aplicamos ese aprendizaje aquí en EU”, dijo.
El precio de las acciones de la cadena con sede en Seattle, que el jueves realizó el día del inversionista en Nueva York, subió 1.2 por ciento durante el día, pero cayó 2.9 por ciento en las operaciones después del cierre luego de especificar sus objetivos financieros.
Si bien Starbucks mantuvo sin cambios su guía para el año fiscal actual, redujo sus objetivos de crecimiento en ganancias por acción en el “largo plazo” de al menos 12 por ciento a por lo menos 10 por ciento.
Otras iniciativas que la compañía realiza para impulsar el crecimiento incluyen nuevos productos, como Draft Nitro Cold Brew, una reorganización de su programa de lealtad y conceptos como “Reserve”, tiendas de gama alta.
La cadena probó una iniciativa similar con la compañía de logística Postmates hace tres años en EU; sin embargo, la tarifa resultó prohibitiva para algunos clientes ya que su costó resultó ser más alto que el de un café regular. Johnson dijoqueStarbuckstodavía“experimenta”conlatarifaquevaacobrar.
“Lasentregastienenquevercon las economías de escala: mientras más transacciones y entregas tengas,máseficientepuedesser”,dijo.
Tras una exitosa prueba piloto en Miami, Starbucks planea implementar el servicio de entregas en aproximadamente 2 mil establecimientos en territorio estadunidense, casi un cuarto del total de 8 mil 500 cafeterías que opera la compañía en el país.
Johnson destacó la relación de trabajo que se estableció en los últimos seis meses con Dara Khosrowshahi, el director ejecutivo de Uber. La compañía para solicitar transporte con sede en San Francisco codificó software para integrarlo con Starbucks.
Los retos incluyen entregar el café a la temperatura adecu ada, aunque Johnson dijo que en China está “muy cerca” de ser tan caliente en el momento de la entrega como lo sería en la cafetería.