Sábado negro. Sufren tarjetahabientes en cajeros, restaurantes, comercios...
Cajeros sí servían. Tiendas departamentales y de conveniencia reportaron a sus usuarios que solo aceptarían pago en efectivo, pues había fallas en sus terminales
Tiendas departamentales y de conveniencia ubicadas en los centros comerciales Parque Puebla, Plaza Loreto y Walmart Calzada Zaragoza reportaron desde el mediodía del sábado a sus usuarios que solo aceptarían pago en efectivo, ya que registraban fallas las terminales bancarias para efectuar las transacciones.
La situación fue confirmada a través de redes sociales por usuarios de diversos bancos, quienes reportaron una falla para el pago con tarjetas en restaurantes y tiendas de autoservicio o conveniencia.
Aunque al inicio se difundieron fallas en los cajeros automáticos en la Ciudad de México y otras entidades como Puebla, Chihuahua, Campeche y Monterrey, minutos más tarde se informó que la afectación solo se presentó en las terminales bancarias. De igual forma, se reportó que el pago en aplicaciones tampoco se podía realizar.
Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) recomendó evitar el pago con tarjetas de crédito y débito y en aquellos casos que se pudieron concretar, guardar sus comprobantes, en caso de una posterior aclaración.
También pidieron tener cuidado con los intentos de Vishing Phidding o Smishing, y de recibir algún mensaje o correo electrónico, no hacer caso y comunicarse al banco.
Horas más tarde, Santander, Citibanamex, Banorte y Mifel informaron que el servicio de pago con tarjetas operaba con normalidad. Asimismo, las instituciones bancarias reportaron que las transacciones en Terminales Punto de Venta se restablecieron, luego de verse afectadas por varias horas debido a fallas en la empresa Prosa, que provee tecnología a la mayoría de los bancos.
Banco Santander y Banca Mifel confirmaron que el proveedor del procesamiento de pagos ya operaba con normalidad, por lo que se restableció por completo sus operaciones; además, Banorte y Citibanemex informaron en sus redes sociales que el sistema se restableció.
“Los servicios de pagos de tarjetas de Citibanamex operan con normalidad. No obstante, debido a intermitencias en terminales bancarias ajenas a la operación, algunos pagos de clientes podrían verse afectados”, informó Citibanamex.
Asimismo, la interrupción del servicio fue por fallas en el sistema de la empresa Prosa, la cual informó de afectaciones en su Data Center de Santa Fe, en Ciudad de México.
“Queremos informarle que el día de hoy estamos teniendo afectación en nuestro data Center de Santa Fe. Estamos trabajando de forma prioritaria en resolver dicha incidencia, y le haremos saber tan pronto haya sido solucionado”, informó a los clientes.